2016年，徐州石油天然气市场一片空白，市场开发难、见效慢、客户不买账等问题一度成为影响市场销量的绊脚石，2016年全年天然气销量为零，全省排名倒数第一。
痛定思痛，为了扭转销售不力的情形，徐州石油选派优秀的客户经理团队，形成天然气攻坚小组，创建“品牌+质量+价格+服务”的“4+”模式，专项攻克天然气销售难关。2017年实现天然气销量1.6吨，实现零的突破，2018年天然气销量突破3万吨，同比增长86.12%，全省排名第一，2019年收官在即，天然气销量继续保持全省第一，销量再创新高。三年的时间，实现了从排名倒数到全省第一的华丽转身，成功打出了一场漂亮的翻身仗。
旅行半途而废换来首单大功告成
?初接到开发天然气市场的任务时，即便是有着 20年客户经理经验的“老销售”们仍然感到头痛，这个陌生的市场到底有多大，客户有多少，消费结构怎么样，他们心里一点底也没有。为了尽快找到突破口，客户经理们首先梳理自己的客户群，开展走访摸排，寻找潜在客户。
2017年8月12日，这一天令客户经理李登华很是难忘，当时，她正带着孩子在北戴河休假。一个电话的到来，让她心头一亮。“李经理，我急需一车天然气，明天就要，您能帮助协调吗？”运输公司张经理十分焦急，该公司新购入几台车辆，正是用气的时候。李登华立即答应下来，她连夜赶回徐州，出报价函、准备合同、协调运输车辆，第二天准时完成配送。
“这车天然气虽然用量不大，但却是徐州天然气销售第一单，意义重大，必须确保万无一失。”旅行虽然半途而废，但徐州石油天然气首单却大功告成了。
2017年，徐州石油销售天然气实现零突破，首次摘掉了倒数第一帽子。这小小的一步却是整个天然气市场的一大步，每一位参与者都欢呼雀跃，天然气销售的大门已然打开。
解客户燃眉之急助力销量持续攀升
?面对竞争对手多，客户选择面广的现状，徐州石油把客户需求摆在第一位，以卓越的品质和周到的服务赢得市场。
徐州某钢铁公司是徐州天然气的老客户，每天固定两车天然气。 2018年春节期间，由于需求量增加，一时找不到合适的的供应商，该公司负责人急匆匆打电话给分公司客户经理，要求每天增加2-3车天然气，请公司帮忙协调，突如其来的销量虽然令人兴奋，可正值年关，一时间根本找不到配送的车辆。
“客户信任我们，紧急关头想到找我们帮忙，一定要帮客户解决这个难题。”在家陪伴父母和孩子的客户经理徐小军迅速通过电话、微信等方式联系熟悉的七八个运输公司，一个下午一口水也没来及喝。父母抱怨他好不容易过年回来却一副心不在焉的样子，妻子诉苦说他总是抱着手机打电话，对孩子敷衍了事。徐小军知道，此时此刻，客户一定心急如焚，如果不能帮客户解决这件事，不仅辜负客户期望，更会影响公司销量。功夫不负有心人，一直到晚上7点多，车辆终于全部联系妥当，客户知道后感动不已。此后，该客户成为了徐州公司的忠实客户，尽管不断有价格更优惠的经销商试图挖掘，客户却一直记着徐州分公司的这份帮助，婉言拒绝了。
维护客户和企业的利益实现双赢
?“章总，车队最近加气效果怎么样？”周日下午，刚从外面忙碌回来的李登华又把电话拨给了运输车队的章总。
“当然好，多亏听你的建议，成本降了不少呢。这几天我正琢磨你上次说的那个生产车间改用气的事儿呢！”
“那就好。我明天就过去，咱们一起核算一下成本，我估计您如果在车间改用气，成本还得降！”双方一拍即合。客户经理助理车队生产车间改用天然气，不仅为车队降低了成本也为公司赢得了销量。
山东临沂某公司一直是徐州邳州公司的汽柴油大客户，徐州分公司天然气业务开展以来，客户经理刘昌永多次上门走访，了解客户天然气需求，但由于种种原因，该公司已有相对固定的供货渠道。刘昌永多次向客户介绍分公司天然气的优势，并利用长期为客户供应汽柴油的便利，逐渐打动了客户，目前该客户三分之一的天然气从徐州购入。
如今，徐州石油天然气市场持续稳定，徐州石油被省公司授予“天然气销售先进单位”，“遇到问题找中石化徐州石油一定能解决”，“他们很靠谱”这是客户们给徐州石油销售团队的评价，带着这样的评价，徐州分公司天然气销售节节攀升。（李莉）
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