当前竞争成本高、效益压力大，提升油品销量、打好市场攻坚战，价格补贴政策只是最初的“扶一把”、“送一程”，但温室的花朵没有未来，市场竞争除了价格之外，还需考虑非价格要素。现如今价格便宜已经满足不了消费者所有需求，能否通过品牌优势、现场服务、增值服务、精准营销等非价格要素提升竞争力，以此来摆脱对价格补贴的依赖，在市场竞争中赢得优势，这就要求更加关注高质量营销，由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，避免重复营销、避免价格战损耗，将零售经营工作重心由价格战向内部管理转变，连云港分公司积极开展非价格营销示范站打造活动，通过对让价以外所有资源要素的整合，充分发挥非价格竞争优势，以打造“三个元素”为抓手，建设汽油非价格营销示范站，推进营销管理上台阶。
元素一：场景制造
按照使客户能在第一时间知晓“当自己进站加油、加多少油可获得何种优惠，或在一个月的周期中何时来加油能获得最大优惠”的要求，做好加油站现场布置。
现场增加营销氛围营造。加油站结合一站一策实际进行布置，海报、水牌、刀旗、易拉宝、立柱贴、宣传页、横幅、LED?屏等选择不少于4项配套营销的宣传，广告设计形象整体醒目，视觉突出，氛围感强。
现场增加音频播放设备。音频设备播放本油站的营销活动内容、现场员工的语音宣传和讲解，使客户在等待加油、支付和取票的短暂过程中，听晓本油站营销内容，吸引客户参与活动，提升加油量。
元素二：互动良好
通过“线下+线上”营销，吸引新老客户，提升车辆进站率。
线下。加油站员工要求做到“全员会讲、会推介、会引导、会办理业务”，运用油站现场语音播放设备，实时播放油站非价格营销活动内容等。
线上。运用微信的公众号、客户群、朋友圈、以及系统大数据筛选等渠道，开展线上和媒体宣传推广传播。
元素三：体验增强
全网络全天候发卡充值服务。24小时营业的加油站实现持卡优惠全天候办理，所有当班员工均要提供办卡、充值和自助服务。委托管理和夫妻承包站结合自身情况，尽量满足客户发卡充值服务的需求。
安装防水滤芯，提升车辆通过率。符合安装防水滤芯要求的加油站，年销量5000吨以下的加油站原则上每座站每个品种至少一把油枪安装防水滤芯，实现边卸边加；年销量5000吨以上的加油站原则上每座站每个品种至少两把油枪安装防水滤芯，实现边卸边加。对边卸边加油枪安装防水滤芯，在对应油枪上张贴“此枪可边卸边加”标识。
优化现场服务。对服务落实从“规范化到模板化再到职业化”的转变，微笑服务是起点，做到天天现场人人笑脸相迎，礼貌服务优良，让客户带着满意离开。
优化洗车业务。非价格营销示范站点全面梳理客户洗车过程中存在的痛点，根据客户的痛点，有针对性改善及提升，如增加人手、细化服务措施等。
优化便利店商品摆放。将活动商品、应季商品、重点商品，通过泵岛、地堆、便利店C位货架、商品组合进行集中展示，吸引客户眼球。
（徐慧）
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