清远石油：精耕细作提升非油品经营质量

今年以来，面对上半年高速路网变化、城区路段封桥限行、市场竞争加大、双改工作等不利因素，清远石油坚持以客户为中心，以提质增效为主线，做实门店经营，精准发力，持续做大零售规模，促进非油品销售量效齐增。10月份非油品基础品类营业额2041万元，完成计划111%，全省排名第3；毛利额500万元，完成计划123%，全省排名第6。10月份获得非油品月度先进红旗1面。

强化油非互动营销，精准发力扩量增效。一是加强门店陈列标准化管理，持续开展门店商品陈列竞赛，提升店面陈列水平，吸引客户进店消费，10月门店累计月进店率17%，高于全省平均水平8个百分点。二是强化积分兑换和扫码购管理，优化第三方积分兑换流程和设置扫码购专区，提升客户消费体验，提高兑换效率，锁定客户消费。三是加强“油非互动”易享节主题营销活动组织，逐站丰富商品，对爆款单品进行主动配送、实时调拨与补货，大力推荐客户用券，易享节“店庆日”共销售57万元，“888大礼包”销售183万元。四是做好尾气处理液专项促销，通过完善客户档案、宣传营销造势、强化激励考核等措施，拉动尾气处理液销量大幅增长。10月份，尾气处理液共销售739吨,同比增长55%。五是加强与粤通卡公司业务合作，新增充值网点，加大推广力度，10月粤通卡充值额5794万元，1-10月累计充值额5.35亿元，完成年度计划99%，同比增幅28%。

整合多方资源，助推自营服务区增量。一是落实清新服务区场地改造及阳山北服务区厕所改造，提升服务区整体环境和形象，促进客户满意度不断提高。二是根据节日期间优化员工排班，核增临时补货人员，组织机关人员帮扶，加强与路政、高速公路公司沟通协调，顺畅车流动向，提升进站率与通过率，国庆期间清连3对自营服务区营业额同比增12%；三是加强服务区商户管理，合理分区布局，优化经营品类，不断提升商户经营、服务水平。10月份，清新、阳山、连州3对自营服务区基础品类销售446万元，同比增幅19%。

夯实基础工作，提升门店经营管理质量。一是建立订货机制、尾货处理机制及督导机制，落实宣贯严格执行，在实施过程中持续改进与完善，对各项重点工作成立专项小组，全方位防控便利店经营风险，提升门店经营管理质量。二是建立专业线考核管理办法，明确非油品工作重点，对专项工作专项考核，每月进行结果通报，组织整改上报，形成有效反馈机制，形成闭环管理，规范便利店经营行为。三是细化服务标准及专项商品推介流程，结合油站销售高峰期，错峰排班，提升加油效率，做好非油销售服务，提升客户满意度。（谭迎）