河南济源供电公司：提升服务 护航购物商场可靠用电

“一楼储物间配电线路老化，存在消防隐患，需抓紧整改。”12月27日，河南济源供电公司组织人员对市中心“永鑫”购物商场用电设施精心排查，针对发现的隐患及时反馈，帮助客户落实整改措施，以优质服务护航商场可靠用电。

随着元旦节日即将到来，各购物商场生意日渐红火，用电负荷增多。济源供电公司以提升服务质量、确保安全用电为根本，认真开展购物商场用电隐患排查治理活动，积极为客户提供健康安全用电环境和良好营商环境。

该公司围绕本质提升要求和供电服务规范，紧密结合购物商场用电特点，制定检查服务方案，抽调专业人员，明确职责分工，把全市重点购物商场纳入查治范围，将排查区域细化到每个路段、每个场所，明确到具体人员。主动与客户沟通联系，对购物商场外围供电设备和内部用电设施精心把脉、细致诊断，对变压器、配电柜、分接箱、电缆竖井，以及照明、取暖、电梯、仓库和各楼层导线、配电设施仔细检查，切实做到零盲点、无遗漏。

针对发现的问题或风险点、危险点，济源供电公司要求检查人员认真做好记录，标明隐患类别、缺陷部位和可能引发的后果，现场下发整改通知书，提出整改建议，由商场负责人签字确认后，帮助客户制定切实可行的整改措施，督导客户及时消除安全隐患，落实好风险防控措施，杜绝因电气设备老化、日常用电不规范、问题治理不到位等引发的停电故障和火灾事件，以服务高质量保证客户用电高质量。一周来，该公司已排查购物商场82家，发现并督导客户消除安全隐患和潜在风险21处，解决客户用电难题16例。

其间，该公司还向客户认真宣传安全用电和电气火灾防范知识，讲解特殊情况下的应对措施，提醒客户做好电力设备的日常检查和巡视工作，落实好安全防控措施，完善和细化用电方案和应急预案，切实将各类涉电安全风险消除在未然，以专业周到的服务提高客户用电可靠性。(李建国)