南方泵业开展售后服务人员技能等级考评活动

为了创建高效稳定的售后服务梯队，全面、客观评价售后服务人员的技能水平和专业素养，更好的调动售后服务人员工作积极性，以提升整体售后专业能力建设体系持续有效开展。

7月6日，南方泵业开展了为期三天的售后服务人员技能等级考评工作，全国四个区域，近八十名售后服务人员参加技能等级考评。考评工作分为课程培训、实操评定环节，重点对售后服务人员的产品理论知识与实际技能水平进行培训和考核，培训考核结束后，根据理论和实际考核结果评定岗位等级。

此次考评工作，由南方泵业售后服务部部长余国富主持，南泵事业部副总经理丁亚云参加并做动员讲话。

丁亚云在动员讲话中指出：售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径。同时强调了售后服务人员的技术能力直接影响服务质量和企业的信誉。丁总对来自全国各地的售后服务人员提出了要求，通过技能等级考评，练就过硬本领、夯实专业素养、弘扬工匠精神、锤炼实操技能，与时俱进、不断创新，在学习中进步，在实践中成长。

在培训环节，通过企业述标、工厂参观、专业理论和产品知识培训，让售后服务人员全面掌握了解南方泵业近年来发展动态和新产品知识储备。评定环节，重点考核售后人员的操作执行能力、知识应用能力、分析问题和解决问题的能力。

通过为期三天的全身心投入学习，在整个过程中每一位参与培训考核的售后人员都打起了十二分的学习精神去消化吸收去应对考评，最后都取得一份满意的答卷。通过此次培训考核，不仅考察了售后人员的操作技能，也对他们实际应用能力进行再强化提升，同时也对进一步推进更优质专业化的服务奠定了坚实的基础。

南方泵业多年来始终秉持着“诚信共赢，超越自我”的核心价值观，以“绿色水动力专家”为愿景，切实履行售后服务“124承诺”，以“以客户为中心、急客户之所急；及时响应、为客户提供专业化解决方案”为服务支撑，打造出一支高素质、高水平、高技能售后队伍，为此已持续开展累计18期售后服务人员技能等级评定。

“选贤聚能 同心逐梦”人才培养机制，培养了一大批高技能专业化售后服务工程师。具有特色的售后服务体系及完善的售后服务标准，更好的体现了南方泵业产品的核心竞争力及品牌效应，目前在全国范围200多个办事处覆盖专业化的售后服务团队，竭诚为客户提供更为优质、高效的售后服务。