齐二机床运用AR眼镜远程协作系统提升客户体验

在通用技术齐二机床安装售后服务派工系统重装上阵后，AR眼镜远程协作系统也正式投入使用，该系统能够为企业操作人员及客户提供远程故障诊断处理、远程协作、远程智能设备巡检、远程式作业指导与培训、远程验企等服务。

AR远程协同系统

在远程故障诊断处理方面，具有异地专家远程定位解决的功能。

在远程协作方面，采用AR眼镜可以解放双手，实现第一视角远程交互。

在远程智能设备巡检方面，AR眼镜将普通的人工巡检作业“摇身一变”成为智能巡检。

在远程作业指导与培训方面，具有调度端和现场端双向联动的功能。

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在远程验企方面，通过互联网+5G技术结合AR眼镜开展线上实时验企。

自该系统运用以来，已有多家客户完成了首次远程验企并表达了认可。

AR远程协作系统的应用完成了从“制造”到“智造”的转变，为产品后续维修派单提供依据，极大减少客户等待时长，提升企业的服务速度同时也提升了客户的售后满意度，为后续合作打下坚实基础。
我公司采用的AR眼镜远程协作系统由中国邮电器材集团有限公司（中邮世纪）提供。未来，齐二机床将与中邮世纪协同探索、应用“人、机、物”的全面互联，共同构建全要素、全产业链、全价值链的全面连接的、数据驱动的机床生产制造和服务体系。