城市供水关乎千家万户，是重要的民生工程。为让水质更好、让供水更优，让群众吃上放心水、满意水，从细从实做好中心城区供水安全保障工作，经中规院技术咨询组引荐，市城市管理局特别邀请到中国工程院院士、哈尔滨工业大学教授、博士生导师马军一行来信调研指导，为科学解决供水季节性问题、高质量做好供水安全保障工作把脉会诊、出谋划策，也为炎炎夏日注入一股“强劲清泉”。
8月19日晚，马军院士一行从深圳到信后，不顾舟车劳顿，即与信阳市城市供水管理相关部门负责同志见面，围绕中心城区供水安全保障工作进行座谈，在详细了解中心城区供水基本情况、供水管网一张图及近期供水问题处置情况后，马军院士对影响城市供水水质的关键点进行了剖析，着重介绍了水质安全保障的最新工艺和成熟做法，并针对信阳水质现状提出了短期工作优化建议及远期提标提质构想。
为摸清现状源头取水及制水工艺对出厂水水质影响，找到最适宜的优化调整办法，扩宽水质提升空间，8月20日上午，马军院士一行，在市城市管理局党组书记、局长程功言陪同下，迎着空气热浪，不顾汗流浃背，亲临制水生产一线，实地调研水源地取水头部及湖东水厂、南湾水厂制水工艺流程。
在南湾取水头部，马军院士查看了南湾湖自然生态环境状况和原水取水口建设、取水泵房运转、原水水质情况，就加强取水口安全范围内监管、原水化验指标监测及分层取水改造等提出建议；在湖东和南湾两水厂，听取了制水工艺流程及城区供水情况介绍，在取水泵房、加氯加药间、反应池、沉淀池、滤池、清水池等制水关键环节，详细了解控制参数、药剂配比、操作流程、运行数据以及应对水质变化工艺调整情况，不时与水厂技术人员交流，共同分析检测数据和监测结果，针对可能出现的问题及数据区间把控、相关注意事项给予技术指导
实地调研结束后，市政府召开了中心城区供水安全保障研讨会，市政府副市长翟晓宾出席会议，市城市管理局、市生态环境局、市卫健委、市住建局、南湾水库管理局、市供水公司以及浉河区、南湾管理区相关负责同志参加了会议。会上通报了中心城区供水概况、近期水质问题及原因、应急处置及下步打算等供水安全保障工作情况，与会部门分别就水源地保护、城区水质监测、小区物业监管、二次供水设施管理等涉水所做工作及意见建议作了交流发言。
马军院士结合最新研究成果及实践经验，系统介绍了饮用水源风险、生活饮用水卫生标准、安全保障对策及前沿净水技术。马军院士认为，从座谈交流和实地调研情况来看，信阳市的自来水是安全的，天气变化和持续高温会对原水水质和城市供水产生突发性影响，近期的水质问题主要是气候变化引发的，类似情况在各地市供水不同程度存在，对此次水质发黄问题所采取的系列应急应对做法给予了肯定。就系统化解决水质问题，进一步提升供水水质，马军院士提出从应急期、建设期、稳定期分步实施，就降低出厂水锰含量、统筹实施二供水箱清洗、主管网末梢和小区支管末梢消防栓排水、水厂无极膜除锰综试、水厂工艺技术升级改造、老旧管网逐步更新改造、供水管网智能监测调控等方面，为推进高质量供水提供了努力方向及可操作性意见。
近期针对城区供水问题，信阳市供水部门按照全面排查、逐级溯源、系统整治、提升水质的总方针，针对群众用水诉求及供水情况排查情况，组织中规院技术咨询组、河南省规划设计院、供水公司专业技术人员等多层面会商研判，分类别剖析问题根源及梳理应对措施，通过加大水质检测频次，实施水源、厂站、管网、水箱、水龙头全链条闭合水质监测把控；组织供水管网检查组、小区供水网格组、市民诉求解决专班对中心城区管网末梢水、断头路末梢水以及小区内部供水管网、二次供水设施等情况进行全面排查，入户走访解决群众反映用水问题；采取多种形式对夏季用水常识及“供水热线”进行宣传，以及系统谋划推进老旧供水管网更新改造、南湾水厂改造、出山店供水厂建设等供水基础设施项目，加强与生态环境局、南湾水管局、卫健委等部门信息共享、常态联动，优化水质变化制水工艺调整机制，做好供水设施日常维护等一些列措施，用实实在在的具体行动直面问题、解决问题，用心用情用力提升供水安全保障和服务水平。
