轻旋按钮，天然气灶具迸发出蓝色火苗……对于光明区玉塘街道玉律五区、红星新村等多个小区的燃气用户来说，这一簇火苗意味着彻底告别了扛着液化气罐爬上爬下的日子。一直以来，燃气都是市民关心、政府关注的民生大事，大力推广使用天然气，实施城中村“瓶改管”工作，是提升深圳管道气普及率、提高城市燃气安全水平的重要举措。
民之所需，政之所向。一段时间以来，玉塘街道通过全面实践，在制度、模式、人员、资金上协调联动、多措并举，创新探索“一村一策”点火工作机制。
努力换来累累硕果。截至目前，辖区已完成点火65000户，2021年点火率、点火数及相关考核均名列全区前茅。如今，玉塘正全力推进第四批天然气入户及点火收尾、启动第五批天然气入户工程，力争早日完成液化气“清瓶”任务，切实保障城市用气安全，努力实现更为安全的发展。
“一村一策”
创新跑出城中村“瓶改管”加速度
毋庸置疑，光明区燃气行业面临起步晚、体量大、底子差等错综复杂的情况。这其中，玉塘辖区又面临城中村居多，居住人群等条件都不一样，居民对“瓶改管”的重视程度不等，更是为这项工作平添巨大挑战。
民生无小事，枝叶总关情。
玉塘街道始终把管道天然气入户普及这项事关群众切身利益的事深深刻在心中，牢牢扛在肩上、稳稳推进落实。街道因地制宜精准施策，制定具有针对性的研判计划，坚持社区干部和股份公司董事分片包干，带头参与城中村管道天然气改造工作，率先安装、率先开户点火，实行排名通报点火进度制度。同时，加大力度与居民沟通，增强通气点火意愿，助力天然气开户点火从“星罗棋布”到“串珠成链”全面铺开，跑出城中村“瓶改管”加速度。
即便如此，这项重大民生工程在推进落实中并非一帆风顺。
为此，工作人员要跑遍城中村的楼宇、住户，一一查看户型结构并测量，分门别类制定针对性解决方案，还要提前跟业主或租户沟通，得到他们的支持和配合。
如何让社区居民从心底接受并支持该项民生工程，提高社区天然气“点火率”？2021年9月份开始，玉塘街道建立由网格员、社区工作者、股份公司人员和安装技术员等人组成的微信工作群，由网格员实时带领安装技术员入户安装，同时劝导住户自行清理旧燃气瓶，对少数拒不“清瓶”的住户登记造册，备注不“清瓶”的情况和原因，精准跟进协调，消除住户对推进燃气入户的抵触心理，直到完成点火，迅速提高管道天然气在辖区使用的覆盖率，实现“瓶改管”“应改尽改、能改全改”的惠民目标。
首创“五步工作法”
刷新管道气点火新纪录
2020年12月7日首推起，30天内实现缴费开户3216户、点火2019户，收费率达99．44％，点火率达62．43％，最短时间完成点火率60％的任务，刷新了全市城中村点火新纪录……自此，玉塘“红星点火”模式一举成名，获全市推广。截至目前，红星社区已收费3630户，率先在全区实现缴费率100％，点火3587户，点火率升至98．8％，缴费率点火率均为全区第一。
数据背后，是玉塘街道红星社区（红星新村、畔新村）作为点火示范村，创新实行的“发动先行、申报前移、精准施策、高效点火、及时清瓶”五步工作法。
据悉，红星社区发动先行，区、街、社区三级联动，采用设点咨询、入户派单、电话热线讲解、动员大会等多元宣传方式，大力宣传天然气安全便利优势。社区干部和股份公司董事分片包干，“自家人”带头参与，率先安装开户点火。同时，利用城中村物业服务平台，建立“预约点火便民服务站”，提前收集并受理居民缴费、开户、点火申报意愿，统一报燃气集团入户研判，有效解决业主自行预约点火路径不畅通等问题，打造“一站式”服务。
一花独放不是春，百花齐放春满园。
如今，在玉塘，一个个有故事可讲、有典型可学、有现场可看的城中村点火新品牌树立了起来，特色做法更如满园鲜花竞相绽放。
长圳社区充分借鉴“红星点火模式”优秀工作经验，结合实际情况，2021年4月开始启动“五百群众工作法”，成立由社区党委班子和股份公司董事牵头，由社区骨干专职人员组成的燃气攻坚小组，包干入户开展大宣传大动员，为民答疑解惑。同时，打造长圳社区城中村物业收费改革示范点，建立燃气点火问题“收集－反馈－解决”的便民绿色通道，有效掌握点火意愿和相关诉求，及时梳理居民在点火上的困难清单，针对问题精准施策，引入专业技术人员上门服务有效解决难题，做到“件件有回应，事事有落实”，把服务送到家门口，打通点火工作“最后一公里”，全力化解点火过程中产生的矛盾。
据统计，截至目前，长圳社区共完成21076户的缴费，缴费率95．25％，点火17553户，点火率80％，获得了区级点火工作流动红旗及周先进社区。
“天然气不加价”
确保惠民工程落到实处
解民忧、暖民心，把好事实事办到群众心坎上并非一蹴而就。
想百姓之所想，急百姓之所急。针对部分城中村在燃气改造后出现燃气不合理加价问题，玉塘街道紧扣民心，把赢得民心民意作为重要着力点，把人民满意作为检验工作成效的重要标准。
为此，玉塘街道田寮社区率先发动辖区已点火的业主房东签订天然气不加价承诺书，全面巩固城中村管道天然气改造工程的工作成果，确保这项民生工程的实惠红利落到实处。截至目前，社区已点火的业主房东中已有95％签订承诺书，明确表态“天然气不加价”。
据悉，为更好地抓实抓细“瓶改管”这项民生工程，社区工作人员对辖区业主房东等进行宣传教育，讲解社区推行天然气入户的惠民初衷及重要意义等，并明确表示社区已开通举报热线，一旦接到举报将联合有关部门进行约谈，进一步引导辖区房东业主自觉履行社会责任和为民服务理念，促进保障和改善民生。
为民办实事成效几何，老百姓最有发言权。
玉塘辖区居民叶女士高兴地说：“一开始十分担心天然气收费不规范，这个承诺书让我们很放心，天然气又好用又便宜，也不用担心房东加价，是真正的惠民工程。”
玉塘街道相关负责人表示，接下来将积极贯彻落实市委市政府作出的“政府必须管到最末梢”的重要指示精神，不断加大工作力度，继续宣传动员，强化监督摸排，真正把好事办实、实事办好，让辖区居民“用安全气、用经济气”。（记者 柯季）
