近段时间，说起冬奥会上的“红人”，除了顶流冰墩墩，其次就要数服务机器人了。引导机器人、物流机器人、智能安全机器人、“啦啦队”人形机器人……从奥运村到竞赛场馆，各类服务机器人大显身手，吸睛无数。
1)防疫类。有具备口罩检测预警、热红外测温和循环宣讲等功能的巡控机器人，进行消毒杀菌的清洁机器人，实现医患零接触诊断的远程超声机器人，无论是消毒效果、消毒效率，还是安全性，都具有无可比拟的优势。
2)餐饮类。如炒菜机器人、咖啡机器人、冰淇淋机器人、智能调酒机器人等等，奥运村中的无人机器人餐厅，从点餐、备餐、上菜全过程无人化，机器人自动完成的一整套流程，通过上方的“云轨传输系统”让美食“从天而降”，令人惊叹。
3)接待类。接待机器人头部安装1200像素摄像头，触发问候语音播报，可进行人机交互，提供引导服务。接待机器人具备室内定位、路径规划、行人及路障避障、语音交互、感知电梯拥挤程度等多种功能，并能够适应地毯、地砖、光滑石面等复杂室内地形，服务于冬奥村和各类场馆。
服务机器人的发展历程
服务机器人是新一代的智能产品，多技术融合使得服务机器人进一步向各应用场景渗透，服务机器人对应用领域的适应性逐步扩展、产品类型愈加丰富、自主性不断提升。总体经历了以下三个发展阶段：
实验室阶段：20世纪50~60年代，计算机、传感器和仿真等技术不断发展，美国、日本等国家相继研发出有缆遥控水下机器人(ROV)、智能机器人、仿生机器人等。
萌芽阶段：20世纪70~90年代，服务机器人具备初步感觉和协调能力，医用服务机器人、娱乐机器人等逐步投放市场。
发展阶段：21世纪，计算机、物联网、人机交互、云计算等先进技术快速发展，服务机器人在家庭、教育、商业、医疗、军事等领域获得了广泛应用。
受益“懒人经济”，迎来新一轮爆发
2020年，受益于居家隔离期间“懒人经济”的新一轮爆发，大众对“懒人产品”的消费进一步增加，带动服务机器人市场呈现爆发式的增长。市场红利吸引越来越多的服务型机器人企业相继获得融资，互联网巨头接踵入场，如美团、红杉中国、腾讯、字节、高瓴、软银等。在资本助推下，进一步催热了服务机器人赛道，使得服务机器人在机器人领域的占比不断攀升，甚至高达36%。
近两年商用服务机器人出货和投融资都呈现火热状态。据Wind数据，2021年服务机器人全年产量921.44万台，同比增长48.9%。就单月数据来看，12月产量902551台，同比增速2.20%。随着疫情趋于稳定，中国电子学会预计，2022年全球服务机器人销售额增速将下降至27%左右。最终，全球服务机器人市场将在2023年突破200亿美元大关。
前景如何?是风口还是昙花一现?
近年来，服务机器人智能化、个性化水平的快速提升，将我国机器人产业再次推上发展新高度。随着我国人口老龄化趋势加快，以及医疗、教育需求的持续旺盛，我国服务机器人需求潜力巨大，未来市场空间将持续拓展。2021年，随着停车机器人、超市机器人等新兴应用场景机器人的快速发展，我国服务机器人市场规模有望接近40亿美元。
从长期来看，全球正在逐步进入老龄化社会。在我国部分老龄化严重的城市及地区，60岁以上的老年人占比已经超过了40%，随着而来便是劳动力短缺的问题。服务机器人不仅可以让老年人得到更好的陪伴和照顾，也可以在快递、外卖等劳动力密集的领域发挥巨大价值。从这些角度来看，服务机器人即将迎来的不仅仅是黄金十年。
尽管如此，市场持续拓展仍存在挑战。一些厂商通过低价补贴的方式实现了大规模出货，但自身收入和盈利情况仍有待改善。同时，在一二线城市，一些服务机器人的应用场景已经实现了较高的渗透，但向更下沉的三四线城市推广速度不及预期。总之，千亿市场掘金，前路漫漫曲折。
结语：机器人行业并不是一个快速回报的市场，必须长期持续的投入，这要求资本更有耐心。疫情虽然给服务机器人打开诸多市场想象空间，但产品真正扎根进去，仍有待于企业不断拓荒。
