九江石油“三心”发力完成油品销售任务

? 为高质量完成油品销售任务，江西九江石油开展全员劳动竞赛,动员广大员工立足岗位，加好每一枪油，维系好每一位客户，“三心”发力，取得较好成效。1-8月，机出零售销量同比增量8740吨，增长了3.4%,同比增幅排名全省前列。

升级软硬件，服务客户“暖心”。今年，九江石油开展“美好生活”主题加油站创建活动，靓化美化油站环境、培训员工服务技能、提升客户服务评价满意度。先后优化13座站设备结构，设置摩托车专用道，提升三优四率。打造4座普通型司机之家，为客户创造舒适环境。新增50座站收银语音播报功能，加快现场通过率。开展“巡回小课堂”，推广“十字文明用语”，全面推行交接班仪式，实行厕所革命，开展夜间服务质量专项督查，提升全时段服务质量。1-8月，实现汽油销售19.21万吨，同比增长17.8%，排名全省第二。

营销措施精准，客户体验“贴心”。打造10座国省道柴油骨干站，锁定一批忠诚客户。“量身订制”单枪单价、灌桶优惠等精准营销措施。1-8月，国省道柴油骨干站销量同比增长31.6%。走出去上门服务“冬奥卡”客户，成功开发九炼、银行、移动公司等一批集团客户，办卡7741张吸引充值近1000万元。加大与邮储银行、建设银行等单位的合作，1-8月，利用第三方营销资源对应带动业务交易额超7000万元，助力零售业务增量创效。

平衡量利成本，统筹算账“细心”。统筹算好“量价效”账，对耗时长、见效弱的营销站点及时“踩刹车”，对潜力大、见效快则适时“加油门”，做到收放自如、张弛有度。经过不断动态调整，目前实行柴油差别化经营的站点11个，比2020年同期减少14个，隘口站柴油同比增长46.5%，单站销量放大，创效能力增强。

（何野萍）