? 贵州黔西南石油围绕“强技能、强效益、强机制”三工作法,在全省“石化油你”系统线上下单率考核中, 2021年8月线上下单率达到了95.45%,成功地做到了既要成品油销量,也要“石化油你”线上下单率,做到了真正的“量率兼顾”,排名全省第一。
强学习,交流心得强技能。黔西南石油每月组织商客线条全体人员进行“石化油你”学习大讨论,总结经验汇总小技巧。客户经理每周进行一次工作总结,交流分享讨论发现的问题,针对不同客户群体,采取不同应对方式,多策略推动客户注册“石化油你”并线上下单。
强效益、利实惠、算好账。给客户算好使用“石化油你”效益账,从方便快捷、实时查看库存、分配副卡油量等角度,介绍不使用“石化油你”的利与弊,巧用“秒杀”优势,“利诱”客户注册使用“石化油你”。算好实惠账,使用差异化营销策略,客户使用“石化油你”线上下单的,给予优惠,引导客户线上下单增销量。
强机制、销售数据日监控、日通报。黔西南石油对“石化油你”系统进行量化考核,对客户经理客户注册数、客户下单比例、客户使用率等设置客户使用指标,并将客户线上应用使用率(线上下单率)与绩效考核挂钩。管理人员对客户经理“石化油你”线上下单率进行每日通报,对线上下单率未达标的客户经理进行工作温馨提示,及时提高“石化油你”线上下单率。同时开展“客户经理日线上下单率PK、客户经理周销量PK”等活动,形成“你追我赶”的销售氛围,提高“石化油你”线上下单率,完成成品油销量。
(王金山)
