优化营商环境 提升用户满意度丨兴泸水务集团开展营商环境优化专题培训会

兴泸水务(集团)股份有限公司是一家主要从事自来水供应及污水处理业务的企业集团。

为进一步优化营商环境，提升服务质量，7月10日，兴泸水务集团在四楼会议室召开营商环境优化专题培训会。本次培训由兴泸水务集团党委委员、副总经理王君华主持，纪委书记、工会主席黄梅，各职能部门、经营单位、旗下企业相关人员与员工代表共计60余人参加培训。

培训会上，党群工作部经理赵学文与营销部经理周亚东结合对标成都水司修订的《服务大厅一站式服务工作手册》，通过现场问答、行为示范等方式，从一站式服务基本原则、业务办理流程及时限、对外服务行为规范、如何抓好一站式服务、提升满意度等方面进行了讲解。分析了当前我司用户服务板块存在的不足，对服务工作提出要求和建议。随后，相关单位分成4组，对典型案例进行了分组讨论、发言，共同为解决好供水服务疑难问题出谋划策。

最后，集团公司副总经理王君华指出，营商环境优化事关企业形象，与企业高质量发展息息相关，希望旗下企业以此为契机，加强员工培训、教育、引导，切实增强员工技能，严格执行一站式服务相关要求，提升服务水平，解决好群众用水问题，树立良好企业形象，为优化营商环境作出积极努力。