? 连云港石油坚持“价值引领、客户导向、创新驱动”的发展理念，以开展“成品油直分销大客户价值深度挖掘活动”为载体，充分发挥产品融合互补优势，挖掘油、气、卡、非产品潜能，认真开展综合销售服务，受到客户热捧。上半年，连云港石油实现直分销天然气销售同比增长102.2%，非油品销售同比增长113.6%，加油卡大客户开发同比增长22.3%，位居江苏石油前列。

强化市场调研，满足客户需求。连云港石油对客户进行充分摸底，精准、精细梳理客户的行业属性、产品需求以及服务需求等信息，并在ERP 系统延伸建立数据精准、维度丰满的“数据池”，强化对直分销客户的分类分级管理，提升客户精细化管理水平，做到综合销售有的放矢，精准发力。

加强新、老客户的二次综合开发，精准把握客户消费的全产品需求，通过多部门联动、油气卡非多产品联合的方式，进一步深化大宗客户及企业级客户的深度合作，给予高价值客户特惠政策，强化市场开发的深度，改变与竞争对手同平台进行同质化竞争的不利局面，不断增强对不同客户群体的吸引力和影响力，通过共赢式的深入合作，满足客户全产品需求，提升企业核心竞争力。

强化客户走访，深化“油非共进”。根据不同行业、不同等级客户的需求和关注点，消费的痛点、痒点，选择适销对路的商品进行重点推介、综合销售，发挥非油品团购成本优势。对赖茅酒、葡萄酒、茶叶等核心产品进行重点推介，对品牌、卖点、价格、支持政策等方面进行讲解和宣贯，分客户开展定向专享团购，不断提升油品客户黏性。

根据商品季节性、行业性、地域性消费特点和规律，结合季节、节日及客户特点等情况，安排分阶段、分对象的主题营销、季节营销和节日营销等活动，不断加深油品与非油品的融合，“以油带非，以非促油”，最终实现“油非共进”。

强化模式创新，提升客户体验。连云港石油持续推进“APP+网站”的掌上和线上系统的组合应用，打造“生态圈”营销，提升客户的综合消费体验。发挥“石化油你”与客户之间的官方交流作用，构建企业与客户、交易和服务的直通，实现高效精准、量价互动的营销模式，全面推广新功能。通过网上竞拍、“限时秒杀”等功能，灵活销售，方便客户，丰富企业的竞争手段。

连云港石油通过“数字油卡”功能，进一步提高客户消费的便捷性和风险管控能力，打造“平台+营销+客户+服务+管理”的新营销模式，实现多方平台的拓展和融合，为客户打造开放式的综合交易平台，提升客户的消费体验，受到客户热捧。

（苗立连）