“由于及时了解了隔离原因和隔离人员情况，班组上岗员工未受影响，我们会做好防护，毕竟每人身后都有一大家子人和一帮亲朋好友。”“目前班组员工状态正常，个别家中有高考孩子的员工起初有些担忧，但通过对疫情防控知识的学习，坚定了战胜疫情的信心。”……
在沧州炼化抗击疫情EAP（员工帮助计划）班长群里，12名班长逐个向公司疫情防控工作小组EAP团队反映本班“责任田”里员工的工作和心理状态。
2月9日，沧州炼化水务部一名员工作为新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者的间接接触者被居家隔离,3名同岗位员工被居家隔离。考虑到其所在运行部和相邻的两个运行部员工的心理可能会受到影响，沧州炼化党委迅速启动抗击疫情紧急心理危机干预预案，开展特殊时期的EAP心理援助工作，维护员工的身心健康。
他们专门成立由党委宣传部EAP工作室和心理志愿服务团队为成员的EAP团队，按照国家卫健委《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》相关要求，分级开展心理疏导与专业指导。向全体员工发出《这场战“疫” 我们一起并肩作战》的公开信,为他们现在普遍存在的焦虑、担忧等心理“支招”，并指导大家积极运用奋进石化心福咨询平台，同时公布沧州炼化EAP团队联系电话，针对个别特殊情况需要心理疏导的，由沧州炼化心理志愿者开展心理疏导服务，引导他们从对疫情的恐惧转移到个人的科学防护上来。
特别是对于此次可能受到间接接触者隔离心理影响的水务部、炼油二部重整、热电部等12个班组，实行EAP网格化服务。将12名班长单独建群，每名班长作为网格长承包一块EAP“责任田”，化身班组员工情绪和心理的“侦察兵”，发现员工存在消极情绪或需要帮助，及时向 EAP团队反映，有针对性地实施重点心理援助，从而实现了EAP服务无死角、全覆盖。对于被隔离的4名员工，实行“一对一”服务，心理志愿者逐一进行电话连线心理疏导，并建立心理干预跟踪档案，一人一档，不定期跟踪，帮助他们消除恐惧，疏解压力，稳定情绪。
同时，为帮助员工学习掌握科学的防护技巧，在沧州炼化微信公众号开辟“沧州炼化抗疫心理科普系列推文”栏目，围绕大家普遍关心的内容，由心理志愿者提供素材，每天一期，并在抗击疫情EAP班长群里推送。12位班长则充分发挥网格长的引领作用，分头带领本班员工学习掌握科学防护、缓解心理焦虑等知识，引导员工通过对疫情防控知识学习，提高自我防护能力，保持积极乐观的情绪、健康向上的心态。
而对于电话连线和在抗击疫情EAP班长群内收集到的员工所关心的问题，EAP团队汇总并反馈给公司相关部门，及时解答，切实消除员工的担心和顾虑，将EAP服务一竿子插到底。
（刘伟）
