12月22日上午，徐州市水务局、徐州首创水务公司在徐州报业传媒大厦举行新闻发布会，就冬季供水安全保障措施及市民如何做好用水设施防冻进行发布。

为有效应对今年冬季可能出现的恶劣、极寒天气，确保市区居民冬季供水安全，市水务局、徐州首创水务公司超前谋划、提早部署。市水务局下发了《关于做好冬季防寒防冻、“元旦、春节”供水安全保障的通知》，从强化领导、完善预案、加密巡检等方面，对全市供水安全工作提出了具体要求；首创水务公司提前启动《冬季供水保障应急预案》，采取多项措施做好供水设施防寒抗冻工作。

据徐州首创水务公司总经理杨震介绍，公司根据冬季供水特点，进一步完善市区供水保障应急预案，积极采取多项措施做好防寒抗冻工作，全力保障中心城区广大用户用水需求，尽最大努力守护城市供水“生命线”。

加强水厂和泵房设备的巡检巡视，发现隐患及时上报处理，确保设备运转正常、水质水压稳定。组织人员对水表阀井、水表箱和裸露管道等重点部位进行逐一检查，对查出的各类问题及时落实整治措施，将隐患消灭在萌芽状态。落实防冻措施。对机泵、干管排气阀门、加氯系统等要害设备进行保温维护，提升寒冷天气设备运行效能。完成全市近6万个水表井的排查，对室外水表井进行防护保暖，对新建小区立管管道井进行密封保温；对小区地表保温井盖进行查缺补漏，补充井盖2100余处，有效提升供水设备设施抗寒能力。做好防冻宣传。印制《防寒保暖指南》和《冬季用水设施防寒保暖温馨提醒》进社区张贴宣传，制作《冬季用水设施防寒保暖》宣传片，强化与居委会、物业等联动宣传，共同提醒市民做好供水设施防寒保暖，形成全社会齐心协力保障供水安全的浓厚氛围。

密切关注气象预警信息，针对冬季可能出现的突发降温等恶劣天气，结合以往冰冻受损情况，进一步修订完善冬季防寒预案，做好抢修材料、物资与人员的应急准备，确保应急状态下快速响应，最大限度保障市民用水需求。

强化供水服务，将原来用水报装需要提供的6项材料，精简为营业执照、用水接入申请表、规划定点图3项材料，进一步提升用水安装效率。同时，严格按照获得用水时限、环节等要求，对报装系统中的工单进行跟踪服务，提醒用户做好方案审核、合同签订等工作，确保全程服务到位。及时受理解决问题，首创水务客服中心与12345、12319等热线互通信息，开通两个冻表冻管专项受理绿色通道，增派3名人员接听供水服务热线，实行抢修应急小组24小时值班制度，网格化服务人员随时上门解决问题，确保群众各类用水问题及时处理、快速解决。