今年以来，面对激烈的市场环境和经营形势，汕头石油坚持“打非治违+客户开拓+提升服务”，亮剑机出柴油营销，实现机出柴油销售逆势增长。截至10月11日，该公司机出柴油销售同比增长25%，排名全省第二。

着力“打非治违”，净化经营环境

汕头石油持续履行社会责任，协助政府部门重拳出击，开展“打非治违”专项行动，有效净化成品油市场环境，守住柴油市场份额。每月下达经营部、加油站“打非”线索收集任务，落实专人对物流园、港区、停车场等重点区域加强巡查，第一时间掌握黑油窝点、流动加油车、撬装站的动态。与发改、公安等政府部门加强沟通，积极反映相关线索，配合开展“百日行动”、“海啸行动”等专项行动，对成品油非法经营行为予以有力威慑和打击。今年以来，配合查获走私油船7艘、流动加油车79台、拆除自设罐 39个、关停撬装站10个，处理油品2000多吨。

聚力客户开拓，抢夺市场份额

为促进打非成果转化，汕头石油制定客户开拓专项方案，将流失客户及潜在客户进行责任分工，三级联动开拓，“一对一”挖掘新客户，维系老客户。分管经理挂帅客户公关小组，上门对自设罐客户进行重点攻关，做到客户停用自设罐与办卡加油无缝衔接。紧抓城乡基础设施建设及亚青会的“双有利”时机，落实加油站站长分片包干走访，加强周边用油单位的开发，机出柴油销售触角得到有效延伸。今年以来，开拓零售大客户26个，带来增量4300吨，开拓配送客户136个，实现销量2500吨。

同时，深入源头开发客户，一是拉新引流，常态化进驻汕头港区、通用、西交、金盛等物流园，大力推广新手礼包、推荐有礼、累计加油送好礼等活动，二是油非融合，引进电饭煲等柴油豆兑换爆款商品，打造兑换专区、堆头，提高兑换商品计提标准，引导员工加强推荐，培育客户兑换习惯，目前柴油豆兑换率达到40%，全力发展柴油会员。今年以来，累计发展柴油会员1.1万个，完成计划198%，排全省第4名。

全力提升服务，增强客户体验

汕头石油立足客户需求，精心提供会员增值服务，有效实现锁客增量。精心选点，在全区加油站打造了15座“卡车司机之家”，辐射货运主干线。针对卡车司机的服务需求痛点，为卡车司机提供安全停车、淋浴休息、洗衣干衣、免费加水等9+X贴心服务，解决货车司机“停车不安全、洗漱不方便、吃饭饮水难”等痛点，让司机沿途享受更便捷、更增值的服务。为增强“卡车司机之家”的知名度，该公司联合汕头市总工会举办卡车司机中秋团圆活动，卡车司机齐聚一堂，共度佳节，营造浓厚的活动氛围，并邀请主流媒体全程采访报道，赢得良好的口碑，进一步提升企业的品牌形象及影响力。

（刘欣欣）