通过线上线下融合发展,广东石油全力做大非油品经营规模的同时,不断提升经营质量。一季度,全省非油品交易额同比增幅18%,基础品类营业额居系统首位,实现了量利双赢。
做优门店经营,线上门店销量增长44%。将全省门店划分为五种类型,因站制宜设立粮油、牛奶、水果、家庭日用品等8个消费专区,引入扫码购物、自助式咖啡机等10多项新业务,做好“加减法”,满足客户需求。
引入新业务,丰富门店经营品类。积极引入肯德基、麦当劳等知名连锁品牌,全力打造“易捷小厨”自有餐饮品牌,加快餐饮业务发展步伐;发挥官微、APP和网站三大互联网平台优势,加大外部资源引入,不断丰富客户消费价值回馈,为培育忠诚客户,打造核心客户群创造条件。
开展油非互动,加速消费转化。今年以来,广东石油开展了一场以提高会员忠诚度的联合激励计划,运用大数据分析,对客户加油、购物等消费行为进行深度分析,挖掘客户二次消费、多次消费的潜力,精准投放广告、促销、服务等资源,开展了“金猪能量包”等油非互动活动,直接拉动基础品类零售增长26.5%。
(林泓钰 黄嘉莉)