今年以来，受行业转型加快、环保压力加大、地方油企崛起、能源替代加速等因素的叠加影响，连云港区域成品油市场竞争日趋白热化。连云港石油咬定目标不放松，强化三大理念，以拼抢的姿态，直面困难和挑战。拓市场、抢增量、练内功、挖存量，努力打造一流综合服务商，经营质量不断提高，品牌影响力不断提升。

强化“市场即战场”的理念

连云港石油认真贯彻“拼、抢、活”的经营方针，落实“面稳、点狠”的战术策略，把握竞、合的深度和广度，实现量效齐升的竞争效果，坚决打赢市场攻坚战。直面山东地炼加油站的低价竞争，重点打造金海湾、班庄、临港等国道加油站，拼抢长途物流客户，月增量1500余吨。

采用油非互动、油油互动、节假日时点价、洗车增值服务等价格及油非组合营销竞争策略，一站一策，精准抢、灵活抢、高效抢，云湖、新港等竞争油站日均增量7至10吨。

对网约车客户,从“营销端、客户端、员工端”三个维度全面拼抢。在营销端，优化参与门槛和奖励梯度，取消专车限制扩大受益面。在客户端，拓展思路，利用移动公司大数据给网约车司机定向推送网约车专项活动，同时指导客户在线认证。在员工端，分级培训、落实指标分解与考核激励。对工程、物流等柴油大客户，面上推广柴油联名卡，点上一户一策开发定点客户。1-11月份新增客户210家销量1.2万吨。

强化“服务是最好营销”的理念

连云港石油制定“现场服务提升年”方案，通过层层开展实操训练、交接班朗诵服务术语、坚持零售月度会优秀落后站服务交流、调整神访考核、自行组织现场服务暗访、每季开展服务服务标兵评选、深化“假如我是客户”大讨论、启动“传递微笑”服务提升计划、全员培训提升服务技能等举措，提升加油站现场服务水平，达到了“优质服务提量效”的效果。

不断营造“人人都是营销员，我为经营做贡献”的良好氛围，持续挖掘各层面人员的服务潜能和销售潜力。克服内部硬件限制和和外部政策监管困难，强化服务硬件建设和投入，全年累计打造2个综合汽服项目、8自营自动洗车项目、2座干道服务区建设，拉动汽油月增超1000吨。

深入开展比学赶帮超活动，奖励销售能手和服务之星，优化零售考核办法，总结推广“大师傅工作法”，完善站长经理考核办法，落实站长淘汰机制。用考核激发员工激情和潜能，使员工在经营创效中真正发挥主人翁作用。

强化“靠改革创新挖潜能”的理念

根据“增量、增效才能增收”的要求，连云港石油细化各层级考核办法，强化“改革创新挖潜能”的理念，明确“以量效为核心”的考核分配机制，全额联量考核，加大即时激励，激发全员营销热情，通过改革增动力、挖潜力、激活力。

按照“赋能、扩权、匹责、予费”原则，落实县公司经营主体责任，赋予县公司合理权限，理顺条块关系，重整县域工作、团队建设、绩效考核、内外保障四大机制，增强县公司攻坚克难的战斗力。

围绕提升加油站的综合服务功能推进提量改造工作，坚持“大站不集中改造、旺季不安排改造”原则，利用假日、夜间等消费低谷期施工，统筹兼顾，向改造要量效。围绕“进店率、客单价”两个关键要素，以提升客户消费体验为目标，提升门店氛围和形象，部分门店改造出新后非油品销售增长超60%。

（苗立连）