为打造“人·车·生活”一站式服务，今年下半年以来，信阳石油不断促进客户消费体验，陆续在商圈位置好、地理位置优越的汽油大站开设通过式洗车业务，同时开展油非互动活动，加油卡加汽油满180元、现金加汽油满200元即送洗车券一张。加完油客户即可将车辆开到洗车机里，3分钟内完成对车辆的清洗。

破解难题，提升效率。洗车业务发展初期，信阳石油开展了人工简易洗车业务，但简易洗车形象差、效率低、车辆易磨损，客户体验感一般。针对上述情况，信阳石油对简易洗车站点进行了升级改造，陆续引进自动洗车机，开设自主洗车服务。一是解决了人工洗车时间受限、排队耗时长等问题，大幅提升了洗车效率，降低了洗车费用；二是水资源的利用效率更高，符合绿色发展的理念；三是有助于加油站多元化经营，提升企业品牌形象，形成新的竞争优势。

营销宣传，提升认知。为进一步增强活动效果，信阳石油在汽服活动站点张贴海报、布置展板、LED显示屏滚动播出广告，员工加大开口营销力度，引导车主体验自动洗车机洗车，同时制作微文通过朋友圈、客户群、公司微信公众号等进行推广，扩大客户对自动洗车业务的认知度和参与度。

联动共享，资源利用。发挥资源优势，方便客户洗车，形成联动机制，即客户在信阳石油任意加油站获得洗车券后，可以到任意加油站洗车，形成洗车站点业务联动、资源共享的良性发展局面。截止今年11月底，信阳石油成功建成通过式洗车站点16座，带动非油营业额222.53万元，通过式洗车站点整体汽油同比增幅达5.76%。

汽服是当下推动“人·车·生活”业务链建设的有效抓手，是加快智慧加油站建设的一项重要内容，也是“互联网＋N”营销模式中，“N”这篇文章不可缺少的篇章。信阳石油在总结推广“共享洗车”成功经验的基础上，将深入拓展汽车服务市场，开展集洗车美容、保养、汽车用品销售为一体的综合汽服业务，实现网点布局更加合理，服务水平不断增强，竞争能力不断提高的目的。

（李梦尧）