“你们这里可以用现金加油吗？”一位顾客气冲冲走进中石化广西北海分公司东山寺加油站问到。员工苏比美迎上去面带笑容回答道：“您好，可以的。您没有办加油卡吗？”“就是没有办啊，走了几个站都说只能用加油卡，我就不信我找不到用现金的了。加油卡要自己加油多麻烦，就想你们省事。”顾客气愤说道。小苏耐心解释道：“用加油卡方便很多哦，不用等员工加油，可以节省您的时间，广西区内都可以使用。而且加油卡还有积分，现在我们还有电子券活动。您看只要加满一定金额就可以获得电子抵扣券，在加油站购物享受七折优惠。比如您看鲁花花生油，现在超市都要卖139元，用了电子券就只要94元呢。”“听起来还挺不错的。”顾客语气缓和了许多。小苏见顾客心动了，趁机又说道：“办卡很快的，用不了几分钟，耽误不了您的时间。”在小苏百般劝说下，顾客办了卡加了油，还心满意足买了两包中华：“平时舍不得买的，想不到用一包平时买芙蓉王的钱可以买中华。下次我还来。”

“终于攒足了电子券了，我可以随心所欲购物了”来自东北的出租车司机兴冲冲走进南沙加油站便利店。每月月底都喜欢来这里进行“大扫荡”。他利用每次来站里加气的空闲到店里逛逛，大概记下想买的商品，等月底攒够了电子券就一次性买回去。

“你自己去选吧。”一位女顾客带着小孩走进广东路加油站便利店，她前几天就看中了店里车模想给儿子买六一儿童节礼物，今天特意带小孩来买……随着便利店商品品种日益丰富这种家庭式购物在便利店越来越常见。

对外大力营销促增长。今年以来该公司大力开展油非互动电子券营销活动，借助活动的有利契机丰富便利店商品品种，引进各地新品，小到电池大到电饭锅，吃的用的，当地的省外的，国产进口的，多达上千种商品应有尽有。更进一步调整了店内布局，加强黄金位置的利用，店内外大幅广告宣传，提升店内营销氛围。通过微信平台推送宣传品牌和促销活动，第一时间广泛告知顾客。一系列的举措不仅提高了持卡比例，提高加满率，提升了进店率，更带动了非油销售额的突飞猛进。今年1-12月，非油基础品类零售同比增幅35%。

对内转变观念提效益。该公司年初成立了微信群，所有站长和班长都要加入群里。群里每天上报销量，晒成果，比一比。好的坏的都拉出来“遛一遛”，及时反映问题，不再掖着藏着。领导和主管部门紧跟踪，及时采取措施解决问题，反馈结果。进一步提高了工作效率，促进了员工经营管理的积极性。全员都动了起来，销量涨了，收入涨了，信心和主动性也涨了，干劲更足了。

（徐海兰）