自助开票服务在阳江石油油站推开以来，吸引广大市民进站了解，但由于新业务的推出，部分市民难以由“员工代开”转变到“自助开票”，导致9月阳江石油发票自助转化率全广东排名较后。面对落后局面，10月阳江石油紧跟广东石油工作部署，狠抓自助开票推广工作的各个细节流程，“五步”措施全力推进自助开票工作。

前期，阳江石油实地对不同路段的油站进行现场调研，挖掘油站发票自助转化率较低的根本原因，10月初面向62座油站出台了《关于进一步加大10月自助开票推广的通知》，通知当中明确了不同场景的推广用语及推广方法，并制定相关考核要求。

通知出台后，阳江石油随即加强员工培训，现场落实技能培训工作，首先组织对所有站长开展发票自助推广用语及技巧培训，并在培训会上详细为油站站长提出的关于自助开票推广的问题进行一一解答，并逐站分析原因，提出具体提升措施。同时，阳江石油将自助开票推广任务进行分解，前期梳理全公司月均开票量前40名的企业的自助情况，制定走访计划，把任务分解到经管部、油站，引导经管部人员、站长以及员工主动将自助开票相关操作推广到企业。

此外，阳江石油同步强化站内站外广告宣传工作，结合发票自助开票流程与详细内容制作宣传台架，摆放在收银台醒目位置，同时督促油站员工配合推广用语对每位进站顾客推广自助开票。在此基础上，阳江石油落实每日通报工作，树立典型鞭策后进，每天对62座油站自助开票情况进行通报，对完成计划较好的油站，总结经验，强化学习推广；对每日自助开票比例低于5%的油站，要求各经管部必须现场或电话与油站站长沟通了解相关情况，同时，不定时抽查油站员工熟知推广用语情况，落实相关考核。

阳江石油通过五步措施，狠抓自助开票推广，有效扭转落后局面，推开自助开票新局面，更多市民了解了中石化油站这一便捷服务后，纷纷进站体验，并对自助开票服务操作的顺畅性表示称赞。10月份，阳江石油发票自助转化率15.1%，环比9月的5.8%上升了9.3个百分点，从9月份全省排名第20跃升到10月全省排名第3。（阮进业）