“先生，你下次在APP上试试加油闪付结款，到时还可以自行线上开票，这样您下次就不用来店里排队办理业务了” 为减少客户等候时间，营业员小张看到一些习惯进店结款、开票的新客户，总是会手把手教导顾客下载“加油广东”APP，以便捷的自助服务提升客户体验。

下半年，汕尾石油组织辖区加油站加大力气推广自助服务工作，线上借助“加油广东”APP提供加油闪付、加油简付、自助开票等功能，线下借助自助发卡终端、手提终端、便捷支付收款面板等智能设备，让顾客可自行快速、高效选择所需服务，不断提高工作效率，提升客户服务满意度。

“红泉站自9月份复营以来，经过全体上下共同努力，油站已经连续2个月保持‘零现金’记录，希望大家向他们油站学习，勤开口推广便捷支付这项便民利民的减负工作”在经营分析总结会上，片区经理对自助服务中的便捷支付先进典范作出表彰。

据悉，这是该石油首座“零现金”站。便捷支付的推广，既避免了员工收取假币的风险，又减少了员工现金清点的工作环节，切实实现基层减负。

（曾佳柔）