广西玉林石油博白第六加油站是一座农网站，地处郊区偏远地带，周边不足五公里却分布着多座系统外大站，竞争激烈导致该站经营困难重重。今年以来，该站扩大承包范围，将经营、劳保、排班等权限下放，使其实现自主经营，进一步从管理和经营上提升了灵活性，激发了该站潜能。截止到9月29日，该站销量同比大幅增长135.43%，增幅排名片区前茅。
联量绩效，提升动力。今年，该站打破大锅饭分配模式，将薪酬与销量实现挂钩核算，并将考核分值向增量方面倾斜，激励全员提升销售。一是优化薪酬分配板块，引进绩效打分制度，使大家能把握考核方向，将主要精力调整熬销售和服务上来。二是设置增量奖，并每月公布增量排名，及时兑现奖励，激励销量落后的人员奋起追赶，提高人均劳效。三是每月召开站务会，通报每个人的绩效奖励情况，分析经营短板，并采取针对性措施，提升整体营销能力。
主动出击，宣传品牌。面对其他竞争者咄咄逼人的态势，该站主动出击走访客户，充分发挥品牌优势，进一步降低客户流失率。首先是上门走访周边从事石场、建筑、物流等客户，向他们宣传站内开展的签约积分、机出配送、加油卡营销等活动，与他们算经济账突出性价比，吸引对方前来洽谈业务。其次是大力宣传品牌，利用消费者权益日、中国石化质量日、全国质量月等活动，积极搭建油品数质量宣传平台，展示规范管理流程，引导客户使用站内油品。再次是建立微信客户群，及时将站内活动和路况发送给客户，与客户实现线上联动、线下联系的良好局面，借助网络扩大宣传范围。1-9月份，该站客户流失率进一步大幅降低，品牌影响也进一步扩大。
深挖潜能，培养客户。经营模式的优化使该站主动发挥潜能，结合自身实际，对场地、设备等进行挖潜，并完善站内服务设施，提升加油站服务效率。首先是扩展场地面积，扩宽进出站口，吸引大车进站加油。其次是淘汰小流量加油枪，更换为大流量加油枪，并延长加油胶管，打造机配车位，使车辆随到随加。再次是营造现场氛围，通过插彩旗、拉吊旗等，吸引过路车前来加油，进而培养成固定客户。1-9月份，该站新增固定客户超过了30家，为提升销量奠定了基础。
（吕政华）
