“胡先生，现在充值有优惠还礼送，加500元返利8%，一次性充值5000元以上还送大米、鲁花花生油，绑卡有赠券，这些优惠加起来相当于每升油优惠1.6元。”在广西北海石油南沙加油加气站，站长张碧热情地向前来加气的出租车司机介绍。该站于去年底进行改造，8月中旬重新开业。再次开业后，南沙加油加气站通过细化营销策略，帮顾客细算账，开展细节服务，在短短一个星期内，成功回流大批客户。

南沙加油加气站停业期间，竞争对手利用降价、送礼等措施抢夺市场。该站站长、员工经常到竞争站点进行调研，收集信息，并在加油站客户群了解具体情况及客户建议。北海石油相关部门收到反馈信息后，有针对性地制定营销策略，开展阶梯式充值、加气返券活动及限时送礼活动，此举吸引了大批新老客户回流。开业的第一星期，该站压缩天然气日均销量同比增长150%。

“出租车司机比较爱算账，我们必须当好他们的算盘，告诉他们怎样充值返利大，怎样使用电子券消费最划算，帮他们选购符合需求的商品，这样他们才愿意来。”张碧介绍，“由于我们站不靠近市区，比较偏远，大多数司机只有载客到加油站附近时才来加油、加气。为了吸引他们，我们把空车来站的公里数、用气量，以及优惠算出来，再把这些信息发到群里，通过司机口耳相传吸引更多客户前来加气。”

“请您站在黄线外，注意安全。”该站员工郑礼辉一边加气一边提醒顾客。该站每名员工都具备加气特殊作业证，专业的操作提升了顾客信任度。员工操作规范，特别注意安全细节，每次都会提醒顾客注意安全，会帮顾客打开后备厢，支好盖板；加完气后，还会为顾客提供免费洗车服务，提升了顾客满意度。

在与城区站优惠价格持平的情况下，也有很多出租车司机会到南沙加油加气站加气。“张站长，快来帮我看看，我的积分有多少，我想买些东西。”李女士是该站的忠实粉丝，她和丈夫都是出租车司机，夫妻俩平时没空购物，家里用的大米、食用油等日常商品几乎都在该站购买。张碧按照李女士的要求帮她进行商品组合，“香黏米一袋、花生油一瓶、酱油一瓶、醋一瓶、鸥露纸巾一提，加起来正好符合抵扣的金额，300元只要付200元就行了。”李女士付款后感谢道：“你们帮我省了不少钱和时间，在你们这儿购物省心、放心。”10月，该站非油品日均销售额同比增长84%。

（徐海兰）