“你好，请问这里是阳江石油公司吗？”，10月28日的清早，一名客户的询问打破了阳江石油业务部门的宁静，客户经理小黄在结束业务晨会后，热情地邀请了客户林先生进入会客室。

在详谈过程中，林先生表明自己是高速公路扩建中标单位的负责人，该单位原属外地，由于近期中标项目将在阳江区域开工，需长期购进柴油。林先生表示：“听合作伙伴说中国石化的柴油‘好’！，我就百度地图搜你们公司的地址冒昧上门了。”听到这，客户经理小黄立即详细为客户介绍阳江石油采购油品的价格、办理流程、运输配送、后期服务等相关事宜，并结合客户的项目与购油需求制定了详细的配送计划，林先生随即表示要办理采购手续。由于该名工程单位在其他省份办理过购油，有中国石化采购记录大大减少了前期办理流程，加快了办理提油卡和购油速度。本着周到服务客户的原则，客户经理小黄一边帮忙打印客户的基本资料，另一边指引客户填写购油资料，填写完毕后，林先生爽快地说：“我现在马上回单位拿公章，盖完章就把这份采购手续给你们！”。

半小时过后，客户林先生匆匆地再次来到阳江石油，表示其单位公章出现问题，无法盖出清晰的章印，但其单位行政人员休假，无奈之际只能带着公章来到阳江石油公司。客户经理小黄接过公章，第一反应便是拿起公章放在印泥盘上，但盖出来的章依然糊成一块。小黄立即咨询专业人员，了解到该客户印章是电子印章，不能使用印泥盘而是加注印油使用，小黄连忙跑去文具店买来印油，加注印油后发现公章盖出来没有颜色。疑惑之际，林先生表示希望能尽快办理完采购手续，他要赶着乘坐下午1点的高铁前往外地，小黄眼看已接近午饭时间不能耽误客户的行程，在征得客户同意下，小黄火速带着客户的公章前往印章店铺进行检查，才发现公章盖出来没有颜色是因为加注印油分型号，前期加注型号不对导致印章海绵堵塞，印油无法流动。

在专业指导下，小黄协助客户清洗了印章并加注正常的印油，顺利完成了采购手续的填写与公章证明。客户林先生临上车之际，愉快地对客户经理赞叹道：“你们的柴油好！服务更好！”。

三次更换印油只是客户经理在办理业务过程中一件微小的事，但却是阳江石油贴心、高效、快捷服务的缩影，阳江石油凭借着一直以来的品牌信誉与周到服务，成功在3小时内落实该名月固定购油需求高达数百吨的客户。（庄颖? 刘雅婷）