为全面抓好国庆假期“黄金周”的零售增量行情，河源石油提前筹划、精心组织，充分利用“大数据”细致分析，制定应急保供、现场服务、营销筹备、后勤保障等多项措施，全力打好零售营销增量攻坚战。10月份截止7日，河源石油零售总量11527吨，计划完成超进度5.4个百分点，同比增幅5.6%，全省排名靠前。

资源到位，运用“大数据”做好库存监控。河源石油根据往年假期历史销售数据，结合云平台、互联网等信息化手段，利用“大数据”科学分析不同路段、不同类型油站的汽柴配比、历史高峰时段、增幅情况，梳理出30座重点保供资源投放站，提前垫高汽油库存应对节日期间高峰需求；充分运用高德地图、百度地图进行全区路段实时监控及信息发布，动态跟踪车辆高峰流向及拥堵路段，有效进行车辆引导分流及人员的调配工作；同时强化沟通协调，制定机关零配调度中心、经管部、加油站三级联动库存预警机制，要求油站提前6小时上报库存预警，春节假日期间全区未出现单品脱销站。

人员到位，增派人员开辟专道提供快捷加油。一方面，在节日期间，该公司共安排机关及经管部人员10天80余人次到重点大要站等车流量较大的油站进行帮扶，机关帮扶人员编入油站班组进行“专卡专款”帮扶工作，缓解经营一线压力，并结合车流高峰对加油站班次进行重新排定，安排班组机动人员，保证加油现场人手充足；另一方面，根据各站的实际情况，进一步合理优化出汽油专用车道，配备相应的油品车道指引标识，让车辆一进站就能够清晰地找到加油位置，尽力减少车辆等候加油时间，提高加油效率。

服务到位，做好优质服务提升客户满意度。河源石油紧紧围绕“让客户满意”的服务目标，结合“优化服务、管理提升”及“客户满意度评价”等活动，要求每班班组落实标准化服务操、服务用语的演练，做到来有迎声，走有送语，服务动作标准化等各项规范，全面提升客户服务水平；同时，在大要站、重点路段站提供免费开水、免费针线包、小药箱、快速手机充电器及“加油免费送餐”等各项便民服务活动，积极营造温馨、良好消费环境，提升各窗口单位的现场管理及服务水平。（焦建波）