十一假期,赵女士回乡探亲,慕名来到富阳加油站加气站打卡“网红”地堆,看到易捷大米和各种周边产品组成的地堆连连惊叹:“太有创意了,富加粮仓,那不就是‘富家粮仓’嘛,好名字,好寓意!”
“女士您好,这是我们的易捷现磨米,来自东北,健康营养,每一包都能追溯生产源头,品质有保障,口感很不错。”便利店员工李如联热情地向赵女士介绍,“现在我们易享节专项活动,您加油生成的优惠券购买大米直接半价,除了易捷米,食用油、调味品、零食还有其他商品都有活动,非常划算。”
赵女士非常心动,挑选了易捷米以及相关商品作为探亲礼品,连连称赞易捷的便利与周到,也了解到10月10日当天,还能享受持卡或钱包加油,进店消费加一元多一件活动,当即表示当天会去就近加油站选购商品。
随着便利店零售的不断发展,大型商超及连锁品牌便利店的不断扩张,易捷依托加油站网点优势之外,如何在众多的便利店品牌中保持竞争力,成为大家思考的重点。
富阳加油加气站站长缪自强为了配合易捷“粳秋十月“现磨大米的销售,与站内员工一起设计搭建了”富加粮仓“创意地堆,将活动商品精心陈列,吸引客户来站打卡。十一假期期间,为了提高加油站对游客加油消费的服务效率,除了便利店内的大型地堆,员工们在崩岛区与前厅空间设置促销商品堆头,不愿下车的客户能够在加油区域就近选购卓玛泉等优惠商品,也提高了油站通过率。
同时站内组织员工促销培训,以”进店即消费“为目标,鼓励员工抓住每一次客户进店的促销机会,以每日成果上榜的形式开展销售竞赛,在班前例会上通报分析,营造站内“比学赶帮超”的良好竞争氛围。易享节活动期间,围绕易捷大米的销售开展经验交流等。
创意地堆宣传、优化商品陈列、鼓励销售竞赛,已经成易捷便利店组合营销的成熟模式,在这套组合营销的作用下,富阳加油加气站实现了2019年前三季度非油品销售同比增长45%,燃油宝销售额同比增长43%。
不仅是富阳加油站加气站,这套模式也在杭州石油分公司下属各个加油站推广应用,各个加油站结合自身实际开展差异化的运营,提高竞争力,有的利用空间布局地堆,将易捷便利店打造成当地景点;有的关注员工推销培训,宣传“销售明星”等典范;有的加强油非互动,专注客户维系。各个加油站尤其是重点站、景点站的非油品销售额不断攀升,将非油品销售推向新的高度,在连锁便利店不断兴起的当下,探索出多元化的易捷品牌管理模式。(邵夏楠)