通用技术沈阳机床聚焦客户获市场赞誉

今年以来，通用技术沈阳机床聚焦市场和客户，开展全链条服务和“暖春行动”，收到多家客户送来的锦旗和感谢信。

2月，通用技术沈阳机床营销服务中心接到佛山准成公司报修信息，为了赶制一笔订单，该客户机床设备连续运转，产生了故障。接到信息后，服务经理王子洋、赵洋洋立刻赶到客户现场排查机床故障点、为防止故障做出预防措施、对操作工人进行培训，为客户抢工期赢得了宝贵的时间。客户对这种认真负责的售后态度十分认可和满意，表示充分感受到了沈阳机床服务人员高素质、高品质的服务态度及专业能力。

3月，湖南常德荣程公司接到一批对机床精度要求较高的订单，需要公司派人对机床进行复检，并进一步提升加工精度。为了保证订单按时完成，该客户多次根据生产情况调整维修时间，营销服务中心积极配合，尽力在客户安排的时间内抽调人员到达现场，将碎片时间充分利用，并提供管家式服务，最终提前3天完成维修，完全按照客户要求提升了机床精度，得到客户高度认可。同月，德阳鑫特重工同样因生产计划多次调整机床维修时间，公司服务人员不仅积极配合，而且将产品几何精度在合格证标准内再次提升25%，服务人员提供的增值服务、暖心服务赢得了客户赞誉。

通过“暖春行动”等举措，通用技术沈阳机床及时响应、高效处理客户服务需求，增加了客户对公司产品和服务的信心，一季度，仅常州某公司复购公司产品总金额超1500万元。