晋中公司榆次长凝加油站是一座家庭驻站委托管理站，远离市区20多公里，道路沿线及周边10多公里分布着3-5座系统外加油站，竞争相当激烈。

“百日攻坚创效”行动以来，受托人武军海与妻子积极响应公司号召，克服疫情防控，克服门前省道318封闭施工等不利因素影响，以站为家，并通过公司“五小建设”微改造，在站容站貌、客户开发、对待客户上，以“家”为核心，积极主动开拓市场。4-6月，该站汽柴油零售量同比增幅60.62%；非油品基础品类完成率133.62%，服务类完成率233.47%，夫妻收入大大增加，实现了“轻油提升、非油提升、形象提升、收入提升。”

站容站貌像我家

“我到过你们石化的加油站不少了，来你们站真是干净舒心。”来自内蒙的客户王先生一进门就说道。这位王老板是前不久通过招标承揽来到山西晋中榆次某项目做工程的，现在是长凝加油站固定客户。

长凝加油站前有318省道，后有农田，各类农用车辆往来不绝，武军海夫妻俩一闲下来就开始打扫卫生，消毒。付油场地、加油机和便利店卫生间等总是收拾的干净整洁，到站的客户都会觉得温馨舒适。“这里既是工作的地方，也是家的地方，家里就得干干净净。”武军海经常自信地说。

开发客户像家访

今年3月份，疫情管控情况已经好转，国家鼓励企业积极复工复产；这时，武军海捕捉到一个信息：在加油站周边十几二十公里范围内，启动了两大项目工程，分别进驻了大小十几家公司及其工程机械，用油量可观。

“太好啦，机会来了！”武军海高兴地将这一好消息告诉妻子，妻子催促他“赶紧去上门联系客户，油站由妻子坚守。于是，武军海准备妥当就开车上了工地。由于管控严格，通往工地的路口有村疫情防控管理员把守，没有工程项目部出具的“通行证”不让上山，武军海只好先回去。

回站后的武军海经过多方打听得知：有几家公司的“项目部”就在长凝镇上租住，项目经理和包工头都在附近！正好离加油站不远，武军海立马动身前去洽谈。俗话说“门上寻、寻上门。”去了几次，也没谈下来，对方总觉得“是你们主动找上门来，你们需要我们这样的大客户。”

于是提出：“你们价格高，你看某某加油站是多少钱啦。给我们便宜一点啦？能不能一月一结账啊？我堵垫太厉害啦。给我们工人提供毛巾手套福利啦？”等这样那样的要求。答应不了客户的需求，业务就谈不成。但“拿下”这些工地的用油需求至关重要。再难也要啃下这些“硬骨头”。挖空心思、想尽办法、托朋友找关系，也要将这些工地用油“收入囊中”！

之后的一段时间，武军海隔三差五跑去找负责人“聊天”。好在这些客户的小型车辆基本都在咱加油站加油，武军海感觉他们还是认可我们中石化品牌的。因此，客户一来加油，他们两口子齐上阵，“唠家常、套近乎、送小商品，“我们中石化的油品质优量足，价格合理，针对大客户也可申请专属优惠政策....。”这些客户大多是外地来的，出去办事找地址、购买东西、维修车辆等不太方便，不知道哪里更合适便宜。所以，夫妻俩尽可能给予客户各种帮助，通过“家访”“真心帮助”，工程机械项目部负责人竟然主动找上门来。

对待客户像家人

“施师傅，还没吃早饭呢吧？来，刚做好早饭，到这就跟自己家一样，不必客气，就在这吃饭吧”。某水利建筑工程公司承揽的某项目建设，工程队十几号人都是外地人。负责拉油的施师傅和工人们每次到站，武军海夫妻俩总是准备好热水，洗点瓜果。他们到站加完油后，洗把脸、喝口水，歇歇脚，聊聊天，继续干活，加油站成了他们的另一个“家”。

春来暑往，武军海夫妻俩扎根油站，以站为家，微笑服务南来北往的客户。一年多来，他们的服务热情未退，服务质量不减，油站月销量增幅60%，夫妻俩月均收入发福，今年儿子大学刚毕业，也一同住在油站帮忙。自从承包了加油站，武军海一家把全部的时间和精力都花在油站经营管理上，齐心协力闯天地，共同打造油站的幸福家园。如今，“持续攻坚创效”的号角已经吹响，他们将用辛勤的工作，饱满的热情继续发力，为自己的美好生活加油。

(武军海)