百日攻坚创效行动期间，上海石油紧盯复工复产有利时机，线上线下资源有利整合，全员主动出击，大力开拓市场，4月柴油销量同比大幅增长。

抓住复工复产时机，全力拓市创效，深挖潜在客户。百日攻坚创效行动以来，上海石油主动与相关部门沟通联系，动态掌握复工复产企业数量情况，提前研判市场用油需求，积极走访潜在客户开发客源。4月初，上海石油得知某企业复工需要采购3000吨柴油的消息，客户经理每周上门走访，跟进招标信息，为客户细致讲解了中国石化油品来源、运输、储存、发油等环节的管理，针对该公司的个性化需求，“一户一策”量身定制了购油方案，最终拿下3000吨用油大单。“中国石化的油品质量好，服务也很到位！”某企业采购部田经理说。此外，上海石油商业经营中心成立“驻家服务”小组，该小组成员经常走访现场，24小时接受客户的咨询，为客户排忧解难，协助客户加强对油品运输、接卸环节的管理，保证了油品数质量的管控，通过指导现场加注和设备运行保养环节的管理，确保场站安全运行。该小组的服务获得客户认可。

线上线下两手抓，多元营销促销量。上海石油着力“中国石化上海石油会员”服务号用户超千万的抓手，线上大力推出“柴油现金券”活动，顾客持卡在上海部分加油站内加柴油，按加油金额梯度可获赠面值不等的易捷便利店商品现金券。不少加油站将活动详情手绘在广告板上，用以吸引柴油车主目光，站内还根据车主需求和各档面值贴心准备商品组合包装，减少车主挑选时间精力，该活动受到大多数柴油车司机好评，4月，促柴油同比增幅明显。

大力推广B5生物柴油，打造绿色能源产业新增长点。上海石油积极配合上海市政府生物柴油推广应用，在高速公路附近国省道等重点竞争位置布点的同时，推行生物柴油相较0号柴油优惠0.3元/升的营销措施，此外，车主还可叠加享受“柴油现金券”活动。在金枫461高速加油站内，加油员将一张张小巧简陋的红纸条分发给过往的柴油车主，纸条上印有该站生物柴油的优惠信息和营销活动，虽然很多车主过站不打算加油，但接过小纸条的车主在听员工介绍后，都会仔细瞅眼纸条内容，据他们一致表示，“优惠力度蛮大的，下次可以加一下。”4月以来，上海石油生物柴油布点站不仅加强加油服务前的开口推广力度，还创新宣传方式，自制单张1分钱都不到的小纸条帮助推广，助力生物柴油销量显著提升。

协助政府打非治违，净化成品油市场秩序。上海石油积极落实区域内成品油市场净化责任，积极组织人员对各类非法加油站（点）、黑油库、流动加油车进行排摸核实，持续不断向政府部门反映市场乱象，协调政府部门加大市场整顿力度。今年以来，上海石油主动协助政府打击非法自建罐2个、流动黑加油车19辆，黑窝点12座，查获扣留油品393.23吨，市场净化成效显著。（张留洋 郭丽婷）