今年8月，上海石化气体、液体和固体产品全部实现“网上预约，扫码提货”的智能化自助提货。该系统因其“时间精准、物流高效”的优势，广受用户欢迎。在各个提货点，以往槽车、货车排成长龙等待的现象，被随到随装秩序井然的场景所替代。

9月，该自助提货系统又推出微信版提货平台，客户可在手机端进行提货预约、计划修改、发货跟踪及产品追溯，系统的智能化水平得到进一步提升。

上海石化是我国重要的成品油、中间石化产品、合成树脂和合成纤维生产企业, 具有原油综合加工1600万吨/年能力，每年生产的主体商品量可达1300多万吨。在产能上规模的同时，该公司致力于智能工厂建设， 其“石化智能工厂试点示范”被工信部确立为“2018年智能制造试点示范项目”。依托“两化”融合和信息化的最新成果，该公司建立并完善自助提货系统，“实打实”打造敏捷优质的产品供应服务能力。

上海石化销售中心总经理裴峰介绍，从2012年开始，上海石化就积极推进产品服务的快捷高效，推出了IC卡。2015年起，建立客户服务系统。2018年，自助提货系统建设步入快车道。

据了解，自主提货系统是对原有的IC卡提货系统进行了全面升级，构建更高效的物流管理平台，并与国内近百家物流承运商建立了大数据资源库。通过客户在线预约、提货人自助打印二维码提货单、自动排队、叫号提醒、扫描二维码装车、客户防伪查询等一系列便捷举措，实现了销售产品出厂的全流程电子化智能管理。

2018年底，炼销产品成功上线，实现自助提货。今年，又对化工集中产品和自销产品进行推广实施。6月份，环氧乙烷以及液氮、液氧、液氩等气体和液体产品自助提货系统上线试运行，就深得客户认同，客户线上预约率达到100%。至8月份，固体类产品自助提货系统也相继上线。

至此，上海石化成为中国石化系统内首家实现产品销售通过自助提货系统预约和二维码发货全覆盖的企业。

据介绍,该自助提货系统的有效运行，凸显出四大优点：建立数据库，车辆、司押人员信息一目了然，有效提升了安全把控能力；踩准时间节点，使每天进出装货的600多辆槽车、货车，出入有序，安全平稳，提高了物流效率；通过预约功能，帮助客户更精准地安排提货时间，为客户提供了优质快捷服务；管理得到优化，销售人员将工作重心转移到物流调度、数据分析和客户服务上来，增强企业生产组织和供应能力，提高了生产经营水平。

（胡拥军）