加油湖北APP上线了,这是一个“我们好、顾客好、公司好”的“三好”操作平台,也是将来扩销增量、精准营销的平台,黄石石油深知“得APP得天下,绑APP绑未来”,今天的绑卡客户,就是明天的营销和发展基石。黄石石油通过“日盯、日帮、日赶”定目标、下任务,全员掀起推广APP热、绑卡热,不放过任何一个客户,单日注册数量1073名,绑卡超600张,迅速见成效。
引进来:主动熟悉和掌握APP功能,做到能讲解、能宣传
APP再好也要我们开口去推,自“加油湖北”APP正式上线后,怎样推才有效果,要怎样推才能让客户放心的下载我们的APP。对进店客户,加油站做好“三步曲”。第一步,员工各司其责,在车辆不多的时候,现场加油员工主动引导客户到与便利店近的加油机,再借机请客户到便利店休息。第二步,提前把便利店的空调茶水等准备好,客户来了后感觉很凉快很舒服,心情也就好了,员工就边和客户聊天边帮客户注册绑卡。第三步,绑卡成功后,教客户怎样充值,怎样查询卡里余额等等,讲细致解APP的其他功能,让客户能注册好,绑住卡,用的上。
用得好:主动向现金客户推荐,讲便利性、讲实惠性
如果是没有加油卡的客户,加油站员工就建议客户加200元以上,告诉客户可以下载加油湖北APP,当场就可节约10元钱,客户得到实惠后,就会有兴趣、有办卡的意向,趁热打铁,站长就马上引导客户办理加油卡,然后绑卡就顺理成章了。黄浔加油站地处乡镇,站内加油的摩托车比较多,而且都是没有加油卡的现金客户,针对这些客户,黄浔站集中攻坚,先让他们体验一下用手机下载APP直接付款带来的便利,再进一步引导办卡、绑卡。自7月1日开始,截止7月20日,仅黄浔站乐艳梅个人已绑卡234个,入围全省绑卡前50名,排第8位。
走出去:主动出击进社区、进企业营造全员联动氛围
“绑卡不仅仅是加油站的事情,也是大家的事,是关系到黄石石油人以后饭碗事。” 7月21日,成品油业务部全体成员,利用周末休息时间带着展台、背着易拉宝、拿着笔记本电脑,一起出动,到丽岛小区、石榴园社区推荐绑卡;在大冶最大的东鑫社区,直属片区拉横幅、立展牌,开展“加油湖北APP进社区”活动;室外温度34℃,骄阳似火、没有空调、没有电扇,身上的工装湿了又干,干了又湿,背上白色的盐渍像是一副水墨画。还有阳新分公司在太子客运站推荐APP和绑卡,“不绑100张就不回家”,这是他们给自己定的目标。
扩发展:创新宣传方式、热火朝天多渠道推广营销
俗话说“好酒也怕巷子深”再好的东西,也需要宣传和推广。为做好加油湖北APP推广宣传工作,扩大影响力。对外,黄石石油与广电局合作,开展APP广播宣传,印刷宣传折页、制作易拉宝,不仅站内放置,还放到广电局、团市委等单位,吸引注册绑卡;开展了“加油湖北APP上线9重油礼等着你”线上活动;“注册了么?”“绑卡了么?”“师傅您扫我这个二维码就可以下载“加油湖北APP”,在高速、在城区、在乡村加油站,员工拿着统一制作的员工二维码吊牌,一对一精准推介,缩短了客户注册、绑卡时间,确保了推荐效果。对内,亲人就是我的后盾,是我们APP最先使用的受益人,更是我们工作的帮手。周末,机关人员利用亲朋聚会的契机,积极跟亲朋演示推荐APP的功能和便捷性,在亲朋使用上手后,还让他们对自己的朋友发动攻势,推动他们的朋友注册绑卡,形成一传十、十传百的扩散效应。
连日来,黄石石油APP推广热情不减,高潮迭起,机关人员、加油站一线员工齐参与,拉响了声势浩大、热火朝天的APP推介攻坚战。目前黄石石油员工单人推荐绑卡百人次以上超过50名,为后期客户维护,经营扩销上量努力打下坚实基础。(王亚芸)