“先生，你好！天气炎热，喝杯凉茶解解暑、降降温吧！”西郊加油站员工正在为进站加油顾客送上一杯免费凉茶。

7月以来，汽油批零价差大，竞争对手纷纷开展降价促销，抢夺市场份额，市场竞争进入了白热化，为了进一步巩固市场份额，韶关石油从细处着手，从客户的痛点着手，结合广东夏季令人苦不堪言的三伏天气，加油站作业现场十分炎热，组织全区汽油大要开展“加油送清凉”活动，现场免费为顾客提供糖水、凉茶等，清凉解暑。

"你们在高温下坚守工作，还不忘给我们送一份清凉，就冲这份贴心、细心的服务，以后加油都在中国石化了"，顾客陈先生喝完凉茶赞不绝口地说。

此外，本次活动针对汽油客户对生活品质追求比较高的特点，不仅统一使用高档保温瓶和一次性杯子，便利店内还摆放了休闲桌椅以及红花油 清凉油、风油精等日常外用降暑药品，顾客进站可以根据需求自行取用，享受各种贴心的清凉服务。

韶关石油“加油送清凉”活动的开展，受到了顾客的一致好评，更让客户感动不已，生动践行了“坚持以客户为中心”服务理念，进一步增强客户黏性，提升客户体验。（唐秋林）