“程站长,好久不见,我们又来了!”
“李师傅,去年‘秋收’到现在有半年没见了,‘三夏’优惠已经申报好了,先给你的车和农机加满,这次过来了多少车?”
湖北荆门石油多宝加油站,二十余辆装载着收割机的卡车有序排布在柴油加油机两侧。时至“三夏”,大量外地收割机涌入荆门、天门两地,为抢抓机遇,荆门石油发出了“争分夺秒,抢夺农机用户;倾情服务,开通绿色通道”的号令,抢抓提前量,有序部署“三夏”提量工作。
抢抓首枪,打好提前量
针对本地市场租借外地农机开展夏收、夏种的实际情况,荆门石油以加油站为服务跟踪窗口,逐一收集创建外地农机客户档案。在“三夏”来临前提前联系,收集客户对价格和数量的需求,抵达的时间和路线,在外地农机客户抵达当日开展即时优惠活动,确保外地农机客户抵达辖区市场加注的第一枪油在中国石化加油站。
有序引导,夯实基准量
“崔师傅,车往右靠一点,可以了。”为切实提高加油通过率,避免农机加油扎堆造成的加油通道堵塞,荆门石油一方面以雪糕桶划分农机和汽油加油通道;另一方面合理调配人手,在重点站设置专人引导,通过“流水线”式的加油流程保障车辆通过率。同时加油站切实强化与农机手的沟通协调,合理调配时间,分批错峰加油。确保农机加油和车辆加油互不串扰。
定制服务,抓住持续量
“这已经是我们第三年到天门搞夏收了,只要过来我们都在中石化加油站加油,在其他地方洗的衣服只能搭在车窗上晾着,这里的中石化会给我们提供晾晒衣服的场所。”天门芦埠加油站,一位大姐边挂衣服边说。
针对外地农机客户吃住在车、洗漱不便的特点,荆门以“三夏”保供重点站为依托,为农机用户量身定制“四提供两确保”的服务措施及承诺,即:提供休整场地、提供生活用水、提供作业信息、提供检修协助;确保油品质优量足、确保站内消费安全。籍此为辛劳的收割者提供相对安全、舒适、便捷的消费环境。
热情周到的全方位服务赢得了外地农机手的一致好评,“加油首选中石化”成为诸多来荆农机手的共识。
(杨涵)