为激活油站活力，进一步跟上形势发展，今年以来，广西玉林石油博白水鸣加油站改变管理模式，将原来小站承包改革为驻站管理，实行24小时营业，保持随到随加状态，同时主动出击周边市场，提升品牌影响力，取得了良好的效果。截止到3月19日，该站销量同比增长6.73%，人均劳效提升了五成。

减轻负担，主抓经营。驻站管理后，该站账表单的制作和轮值压力进一步降低，使员工能腾出主要精力投放于经营。一是优化排班，实行“高峰期增人，低谷期维护”的排班模式，做到有的放矢，紧抓圩日、节假日等交通高峰期增量。二是大力开展圩日营销、双积分等活动，积极培养固定客户，提升自身营销能力。三是努力提升持卡加油比例，对新客户承诺包教会使用加油卡，设置自助加油时段，为客户提供便捷服务。截止到3月中旬，该站调整排班3次，落实营销活动4项。

提升服务，当好“管家”。驻站管理后，该站对现场服务设施作出调整，同步提升服务水平，努力降低客户流失率。一是对现场车辆加大引导，通过投放标识、汽柴分流、人工维护等措施，使车辆进出顺利，减少堵塞现象。二是对客户实行友情维护，为固定客户制定科学用油计划，提前为打桶客户安排加油机位，悉心做好他们的“油管家”。三是站内增加饮水区、休息区等设施，极大地方便了赶圩的客户，使该站成为了当地司机的另一个家，拉近了彼此之间的距离。1-3月，该站在加油现场增设引车标识11个，维护客户14个，为提升车辆进站率奠定了基础。

管理跟上，促进销售。该站还全面加强管理，促进油站整体良性运转。一是强化油品数质量管理，严格执行“卸油十步法”，按要求做好油样抽检，定期检测加油机精准度，严把油品数质量关口，确保客户放心消费。二是强化安全管理，每天做好安全巡查，对薄弱环节强化管理，与当地治安部门保持紧密联合，强化联保措施，打造安全的消费环境。三是强化设备管理，每天对关键设备和电线路进行检查，减少设备因素对经营的影响次数。经过努力，该站各项管理指标优良，客户口碑良好，成为了当地有名的诚信经营站，为促进销量创造了有利的条件。

（吕政华）