今年以来，面对激烈的市场竞争，荆门石油通过采取加、减、乘、除等一系列措施，全力推动油非销售逆势上扬，尤其高标号汽油销售始终位于全省前列，各项经营管理指标均保持了良好的增长势头，企业提质增效明显。

加法：多业态合作共赢发展

“非常高兴能够和太平保险合作，相信贵公司的专业服务加上我们的网点优势，一定能够实现合作共赢的良好局面！”在11月初与太平保险荆门分公司负责人的一次业务洽谈会上，荆门公司党委书记熊永春充满信心地说道。

“欢迎大家进店消费，今天购物不仅可以享受优惠，还能够参与砸金蛋活动，百分百有礼，百分百获奖！”10月19日，荆门石油“牵手”创维电器推出了直营工厂店正式与广大消费者见面。

为了能够加快企业的高质量发展，荆门公司将非油品销售作为了企业转型发展的重要内容，积极实施多业态合作发展战略，不断开发新业务，通过与家电、保险、地方特产、服装、车辆保养、旅游等多种商品、服务开展合作，充分利用各自优势资源，共同搭建数据合作平台，扩大营销面的同时，提升企业整体竞争力。

与此同时，公司不断寻求店外店建设，2018年3月开业的易捷荆门石化店，充分利用中石化企业上中下游一体化经营的发展优势，以高品质商品、高水平服务和高品牌认同感，得到了厂区干部职工的一直好评，开业一年就实现销售破千万，为公司深度发展店外店提供了宝贵经验。

减法：实在优惠到每位车主

“师傅，我们现在‘加油湖北’APP推出易捷大促销活动，只要是注册绑卡客户加汽油满200元就可以获得满99减40元和满30减10元两张易捷商城电子抵扣券，里面有很多商品可以选购，很划算的！”

“真的，那就给我加200块钱，等会进去看看，这么好的优惠我怎么能够错过呢！”荆门公司钟祥王府加油站加油员小李通过APP营销有效提高了油品单次加油量。

6月份，“加油湖北”APP上线以来，荆门公司将其作为促进油非销售的重要手段，通过强化培训提升业务素质、线上线下宣传营造良好氛围、积极开展加油卡“五进”和非油品“六进”活动，让“加油湖北”APP成为当地广大车主的消费“新风尚”。同时结合易积分、易捷“水世界”、“易享节”、“双十一”、“加油送洗车”等一系列优惠活动，以强有力的优惠力度吸引顾客进店消费，集聚人气，培养消费习惯，进一步增强了消费粘性。

乘法：全面提升消费体验感

消费体验感是顾客忠诚度培养的关键性因素。荆门公司坚持“一切以客户为中心”的理念，通过定制化、规范化的优质服务不断提升站内消费体验。首先创新培训模式，今年推出了“1+4”“5+N”培训模式，通过机关与片区双向沟通确定培训内容后，由公司精选的优秀讲师团队对周边4座加油站进行针对性实操培训，实现了培训工作快速全面覆盖。

面对当前优惠形式多样，顾客倾向快捷方便消费的情况，公司要求各加油站点根据自身实际，定制商品包，针对不同消费者，提供符合其特点的优惠商品包，有效提升了客户满意度。同时，抓住加油站防渗改造的契机，积极开展“厕所革命”和亮化工程，切实提升油站消费环境。按照创建绿色企业的相关要求，增加绿色植被覆盖率，从细处着手，通过张贴节约用水、节约用电标识，积极推介高标号汽油等多种方式，让绿色消费成为一种习惯。

除法：强化风险管理保安全

“严厉打击违反加油（气）站现场管理禁令行为专项行动是当前的重点工作，大家要高度重视，认真组织，为油站安全平稳运行创造良好的环境！”11月初的经营周例会上，荆门公司经理金政权强调道。

安全风险管理重点在基层、在现场、在岗位、在细节。今年，荆门公司成立了督查监控中心，通过将远程督查与现场检查、定期与不定期相结合的方式，组织成品油、数质量、财务、非油等多个经营管理部门对库站进行日检查。同时，加强对片区巡查的管理，实现“现场打卡”制度，确保量的基础上促进了质的提高。

“识别大风险、消除大隐患、大风险”专项整治活动是荆门公司每年的“规定动作”，加油站通过开展设备隐患大排查，发展问题，及时整改，确保了安全平稳运行。面对施工站点多、任务量大的形势，公司推出“两必谈”制度，通过公司主要领导与工程承包商“谈安全、谈廉洁”，努力打造平安工程和廉洁工程，划清红线，严肃机制，营造了良好的施工环境，极大程度的防范了施工过程中安全风险。

（蔡弘宇）