东莞公司宏发家庭委托加油站位于东莞市沙田镇齐沙村,地理位置偏僻,附近居民少,车流量较少,加油站在岗员工共6人,月均机出零售仅228吨。为了提量增收创效益,委托方陈站长一家人共同出谋划策,对站内工作进行了重新规划与分配,摒弃“等、靠、要”的传统思想,践行“找客户、抢客户、挖客户”的积极做法。通过一家人的齐心协力,该站非油品销售季度月均完成率达142.63%,线上营业额完成率达405.65%,不仅提高了员工的收入,稳定了员工队伍,同时促进企业家庭委托管理模式的健康和谐发展。
一是做好站内推广促销。抓住每一个潜在的销售机遇。虽然油站车流量不大,但员工热情对待每一位进店消费客户,“只要大米买得好,老婆孩子吃得饱”、“旺仔牛奶来一套,妹子看了都说要”员工一句句顺口溜打油诗,客户听了觉得幽默且受用。在宏发家庭委托站员工的努力下,和周边客户建立起良好关系,拥有了一批稳定持久的“回头客”。
二是销售走出去,客户引进来。每月站长带领员工主动走访开发新客户,发动身边的亲朋好友,借助朋友圈、公众号等新媒体平台宣传,发掘潜在新客户。同时建立客户联系群聊和客户档案信息,主动跟客户介绍近期非油品、保险业务销售的优惠活动,做好客户稳定工作。
三是制定合理分配制度,建立有效激励机制。宏发家庭委托站针对东莞公司每期营销方案,在站务委员会上共同探讨并及时优化调整员工分配制度,实现真正的因“站”制宜。员工告别了“大锅饭”时代,给自己开上了“小灶”,上班充满了激情与干劲,带动了油站的整体非油品销售氛围。
“虽然我们油站规模不大,但是我们坚信,只要我们一家人努力肯干,就一定会有所收获!”宏发站长心中的坚守和努力提升总会实现。
(陈晓静)?