“简站长，我的农机车油箱漏油了，我正在南山村收割呢，你能给我送两桶油过来吗？”11月12日的中午，广西北海石油泮塘加油站站长简雄正准备吃午饭，就接到了老客户樊先生的电话。他放下筷子，匆匆赶到加油站，与其他两名员工一起用油桶装好油，带上简单的修理工具，叫了一辆车赶往樊先生所在的南山村。

此时，收割机正停在地里，简雄和樊先生商量，决定先做简单维修，把剩下的谷子收完，再去大修。他们将筷子的一头削尖，在筷子边上涂上肥皂，插进油箱，暂时堵住了漏洞。两名员工爬上收割机，合力把油桶里的油加进油箱。“还麻烦你们跑一趟，真是太不好意思了。”樊先生感激地说。“你们大老远从外地来这边收割，我们做好服务是应该的，有什么需求尽管开口。”简雄笑着说道。

为了做好供油服务，泮塘加油站通过走访周边村落，田间地头咨询村民、农户，到当地农机部门了解情况和政策，加油站现场询问加油客户等方式收集客户信息，并联系往年的收割客户，建立客户档案和微信群，提前做好一系列便民服务措施，如免费停放车辆，免费提供小药箱、饮用水、厨房、热水洗澡等后勤保障，解除客户后顾之忧。同时，泮塘加油站开设了秋收绿色通道，24小时提供加油服务。4至5时是农机加油的高峰期，该站调整排班，增加人手，延长加油时间，提高了加油效率。

简雄和片区经理经常深入田间地头，了解和收集收割信息，为安徽、湖北、四川等跨区收割作业客户提供咨询服务。很多外省客户对当地不熟悉，大小事情都会向该站求助，该站员工则尽全力一一帮忙解决。贴心的服务让客户感到十分暖心，纷纷介绍朋友到该站加油。短短一周时间，共有95台收割机加油，柴油增量17吨。

“简站长，这段时间真的太感谢你们了，没有你们的帮助，我们也不会那么顺利完成收割。有时间一定要来我们四川大凉山作客。”四川籍收割作业客户张先生握着简雄的手道谢。张先生是最后一批返乡的收割客户，临走前流露出不舍与感激。

（徐海兰）