2019年9月20日，经过一个多月的精心筹划，在公司市场部、采购部、工程部以及卓越服务事业部领导及同事的关心下，上海凯士比泵有限公司卓越服务事业部贵州电力市场产品技术交流会圆满召开。

主要参会成员

此次会议本着贴近客户的原则邀请了上海凯士比泵有限公司卓越服务事业部总监高劲松，工程部总监潘再兵，高级服务经理张福全，高级服务工程师秦刚，高级技术支持工程师王宗申，以及两位凯士比泵阀技术服务（天津）有限公司的同事服务经理单长河，节能分析与故障诊断工程师王永生为客户做专题演讲。

会议内容：卓越服务事业部的意义

会议开始，先由高劲松先生为大家讲解了凯士比的卓越服务事业部的意义。

我们和以往的备件服务与技术改造部的区别在于我们从一个单纯以我为主的销售部门转变成一个以服务客户需求为主的服务部门，这其中的转变就体现在我们从以往的生硬设备及服务销售向服务供应商转变的过程，客户更了解我们的核心价值，我们的维修、服务、改造都是为了电厂设备更加安全稳定的在检修周期内连续安全高效的运行，而不是仅仅是简单的处理缺陷。

广州服务车间概括

根据会议日程安排，随后由张福全经理为大家介绍了广州服务车间的概括，由华南销售主管景文介绍了凯士比正品备件、授权书的鉴别方法。

对于客户来讲，我们的客户覆盖率在以往的销售过程中在贵州市场是尤其显得不足的，很多客户有时候无法分辨正品，无法得到厂家的支持，显得特别的遗憾。

部分泵的改造与维护

在中国泵行业圈子里，提到潘再兵潘总的名字都是有口皆碑，这次我们有幸将这位高人请到了贵阳和大家交流。

潘总从专业的角度向各个客户解释了前置泵改造的项目出发点，注意点，以及我们改造的成果。

会上，潘总还分享了几个成功案例，尤其是大同二电、锦界电厂等业绩令客户信服。

在潘总的介绍之后，由王宗申向大家介绍了凝结水泵的改造事项，以及变频改造、水力改造、整泵改造的三个改造方法；

秦刚和单长河为大家介绍了锅炉的给水泵和炉水循环泵的维护保养的知识，这块是客户特别关注的，会间也引起了客户的热烈讨论；

王永生向客户介绍了凯士比在解决水泵运行中一些疑难杂症的专业知识。

现场还收到了客户的一个提问，随后我们将持续跟踪并提供解决方案给他们。

结束语

转眼间，会议时间就快过去了。

通过会议的交流，客户肯定也有很多的疑问，主持人给大家预留了交流的时间。有客户直言，以前觉得凯士比的东西质量好，但是服务及时性差，交货周期长，现在知道了我们这么大的转变，对于合作更加有信心了。

会议结束，在主持人的提议下，与会的嘉宾和公司同仁们留下了珍贵的合影，期待着我们能够有更多的面向他们的交流，能够带给他们更有价值的信息和服务，从而展开更多的合作。