1月16日上午8点，南城中队7名城管队员巡查至城里南街时，发现路面一侧结起百米长冰带，严重影响周边市民出行和交通安全。老队员支洪涛立马意识到是哪里跑水了，赶紧安排队员们分头查找漏水源头，询问周边居民了解情况。

经过一番排查，原来漏水点是附近一个灯杆下面。原因是昨天下午电力施工队拆除灯杆变压器时，打穿了下水管道，白天的时候跑水量小，没引起大家注意，到了晚上开始大面积漏水，这才造成第二天路面大量结冰。

事情弄清楚后，支洪涛第一时间与我市自来水公司、环卫公司和电力局取得联系，将南街漏水情况一一告知，同时要求他们立即安排人员进行抢修、除冰处理，杜绝一切安全隐患。

大约9点左右，自来水维修人员和环卫工人先后赶到，城管队员们各自分工，1人盯守自来水公司人员管道抢修，剩下队员与10余名环卫工人边洒融雪剂，边用铁锹、铲子进行除冰，待冰化成水后顺着路沿石扫到下水井里。9点35分除冰结束，道路恢复畅通；10点30分，漏水管道修理完成。

今年入冬以来，城管局共处理道路结冰、地面漏水等突发情况10余起。城管的职能绝不能仅仅是表面上的市民管理，而是要为市民创造更加温馨和谐的城市环境。百姓生活无小事，能够俯下身子，为老百姓解决这些实实在在的急事、难事，才是城市管理的真正意义所在。以人民为中心，全心全意为人民服务，这样的城管才能真正受到市民欢迎爱戴的好城管。