近年来,佛山石油强化平台战略,加强跨界合作,大力推进保险业务,加快向综合服务商转型,拓展业务生态链,打造平台化开放、共生、共创的智慧生态圈。2018年,太平保险保额1300万元,全省第一,荣获全省太平保险创新渠道最佳规模奖冠军。
从“要我做”到“我要做”转变。该公司刚开始引入太平保险业务时,许多员工对保险业务认识不到位,推介积极性不高。为此,该公司迅速谋划布局,从转变员工的思想认识开始,多措并举开展培训,提高认识,充分调动员工的工作热情。在公司层面,利用创新大讲堂平台对机关管理人员进行培训,系统讲解保险知识、激励政策和操作方式,让机关管理人员对保险有全面深入的了解。在加油站层面,邀请保险公司讲师到加油站培训,面对面授课,答疑解惑,让一线员工迅速保险业务知识。通过高频率、全方位的培训,员工转变了观念,保险推介热情高涨。该公司油品直批客户经理任飞,在走访油品客户的同时,积极向客户推介保险业务,取得了显著的业绩。任飞在2018年度中获得太平保险财险保费全省第一的荣誉。
把“头回客”变成“回头客”。为让更多的客户知道加油站也有保险业务,该公司通过现场氛围营造、微信等各种渠道宣传保险业务,扩大顾客覆盖面,提高客户关注度。各层面员工纷纷利用自己的人脉关系精准拓客,利用亲朋好友聚会和各种人脉关系推介太平保险,许多员工通过不懈努力,实现保险业务零的突破,2018年为员工创收400多万元。该公司通过细致周到的服务,保险业务赢得了客户青睐,在客户购买保险中,很多客户都是复购客户,“头回客”变成“回头客”。与此同时,该公司专门下发老客户名单给加油站,通过专人盯紧客户保险到期时间,精准营销,深入挖掘“回头客”。(骆茂基)